以下为精神分析的一个分支——交互作用分析（transactional analysis,
简称TA学派）的治疗理论和实践。其创始人为Eric Berne。
当我们长大后，就忘了儿时眼中的世界，忘了我们是多么软弱无能，甚至忘了“我不行--你行”这个结论。但这个结论一旦得出，就被永远的印记下来，即使这种结论对自己、对他人都不愉快，却很有生命力。
但为什么有的儿童一开始就像小公主，小王子一样快乐呢？难道他们不认为“我不行--你行”吗？事实上，只有父母无私的倾注爱于孩子，在他们思考时，始终如一的给予可靠的指导，并亲自示范他们是如何去做，儿童才会感到快乐。这样，儿童在以后的思考和行动中，增长了知识，培养出自己的胜任感。这种胜任感也被印记下来，并可以伴随着自信感而再现。
然而，和成人一样，即使是自信的儿童也同样有“不行”的时候。当我们出于一种依赖和无助的环境中时，就会唤起幼年埋藏在我们内心深处的情感--"我不行"。
但是我们是如何得到另一半结论：“你行”的呢？“你行”，是因为父母给予了儿童生活中所需要的物质和情感的交往，我们将这些交往称为“抚慰”。
然而、我们曾经得出的结论是可以更改的。“我行--你也行”的态度更多的来自有意识的思考，来自于我们的信念和对行动后果的预期，而不是情感。它摒弃了我们童年的结论，并且断言，我们不再是软弱无能和依赖他人的孩子。
eduxin,2004-11-20 04:15:22
无论人们是以坚决还是非坚决的方式相互影响，当一个人对另一个人作出回应时，存在一种社会交互作用。这种对人们之间的社会交互作用的研究叫做交互作用分析（transactional
analysis, TA）。50年代，Eric
Berne创造了交互作用分析用于心理疗法。很快人们就发现它显然也能用于日常交往，TA被一系列大众书籍广泛推广。TA的目的是帮助更好地理解人们之间是如何交往的，以使人们能够开发改进的沟通方式和健康的人际关系。
自我心态
根据Berne的理论，两人在相互交往时，会采取三种被称为自我心态的心理定位中的一种。这些自我心态包括家长、成人、孩童的心理状态，人们可以运用（沟通或行动）其中的任何一种。
家长式自我心态（Parent ego
state）表现出保护、控制、呵护、批评或指导倾向。他们会照搬政策和标准，发表类似如下的意见：“你知道规则，Angelo。规则必须遵守。”
成人式自我心态（Adult ego
state）表现出理性、精于计算、尊重事实和非感性的行为，试图通过寻找事实，处理数据，估计可能性和展开针对事实的讨论，来更新决策。
儿童式自我心态（Child ego
state）反映了由于童年经历所形成的情感。它可能是本能的、依赖性的、创造性的或逆反性的。如同真正的孩童一样，具有孩童心态者希望得到他人的批准，更喜欢立即的回报。从那易动感情的语调中就可以辨别出这种心态，就象当一名员工向他的主管提意见说：“你总是对我吹毛求疵！”时所用的语调。
交互作用的类型
交互作用（语言、动作或非语言信号的交换）可以是互补式的或非互补式的。在公开交互作用中，如果发出者和接受者的心态在回答中仅是方向相反，则交互作用是互补式的。如果用图表示发出者-接受者的心态交互作用的交互模式，线是平行的。在这种关系中，主管对员工说话就象家长对孩子一样，员工的回答就象孩子对家长一样。例如，主管说：“Janet，我希望你停下手中的活，赶快去供给室把为我准备的箱子取回来。”员工回答道：“我不想去，因为我很忙；但既然你是我的上司，我不得不去取。”
如果主管以家长对孩子的模式开始交流，员工往往会以孩童的心态作出反应。不幸的是，传统的上级-下属式关系往往会导致家长-孩童式的交互作用，特别是当发出指示或进行评估时。如果主管的行为主要以这种交互作用模式进行，人际和群体效果将会降低。
当刺激和反应线不平行时，非互补式的交互作用，或者称为交叉式的交互作用就会出现。在此例中，主管努力按照成人对成人的模式来对待员工，但是员工按照孩童对家长的模式作出回答。例如，主管问：“George，你认为我们应如何处理IC订单的推迟交货问题？”员工则不是以成人的心态回答，而是以孩童对家长的模式说：“那不关我的事。你拿了钱，该由你来做主。”当出现交叉式交互作用时，沟通往往被堵塞，不会得到令人满意的结果。冲突经常是紧跟其后。
一般来说，工作中最有效的交互作用是成人对成人的交互作用。这种交互作用促使问题得到解决，视他人同自己一样有理性，降低了人们之间感情冲突的可能性。但是，互补式的交互作用也能令人满意地发挥作用。例如，如果主管想要扮演家长的角色，员工想要扮演孩童的角色，他们之间可以形成一种比较有效的工作关系。但是在这种情况下，员工无法成长、成熟，不知如何贡献自己的想法。因此，虽然互补式的交互作用确实能发挥作用，但在工作中能够得到最优结果并且最不可能带来问题的是成人对成人的交互作用。
生活定位
每个人往往会展现4种生活定位。在童年时代的早期，每个人都会，形成一种与人交往的主要方式。这种人生观往往与人共伴一生，除非经历了重大的变故才会改变，因此它叫做生活定位(life
position)。虽然一种生活定位往往会支配着一个人的交互作用方式，但是在特定的交互作用中，其他立场也会不时地展现出来。也就是说，一种生活定位居统治地位，但并非是所采取的唯一的生活定位。
生活定位产生于两种观点的结合。首先，人是如何看待自己的？其次，总的来说，他们是如何看待其他人的？对每一问题的肯定回答（好）或否定回答（不好）间的组合，导致了4种可能的生活定位。
● 我不好——你好
● 我不好——你不好
● 我好——你不好
● 我好——你好
理想的定位，同时也是在成人对成人的交互作用中最可能有的定位是“我好——你好”。它表现了有益的自我接受和对他人的尊重，最可能导致建设性的沟通，有益的冲突和彼此满意的正视结果。其他三种生活定位在心理上不够成熟、也不太有效。很重要的一点是，无论现在的生活定位是什么，“我好——你好”的定位是可以学会的，希望社会能由此改进人际交互作用。
eduxin,2004-11-20 04:15:52
肯定人们在与他人的交往中寻找肯定。肯定(Stroking)的定义为对另一个人表示认可的任何行为。它适用于各种类型的认可，例如人们之间身体上的、语言的和非语言的接触。多数工作中，表示肯定的主要方法是语言的，如“Pedro，上个月你有极佳的销售记录。”行动上肯定的例子如在背部轻拍一下和有力的握手。
肯定可以是正面的、负面的或是正负面混合的。当正面的肯定(Positive
strokes)被接受时，感觉很不错，有助于接受者产生良好的感觉。负面的肯定(Negative
strokes)将产生身体上或感情上的伤害，使接受者降低对她或他自己的良好感觉。正负面混合(mixed
strokes)的例子是下面这个主管的评论：“Oscar，考虑到你在这个领域经验不多，那可真是一个很好的广告设计。”在这个例子中，主管以家长对孩童的评判方式进行沟通，所包含的关于缺乏经验的负面的肯定体现了自己的优越感或是对员工以前曾给予自己的负面肯定进行报复。
通过避免使用惩罚性的家长-孩童式的交互作用，提倡成人之间的沟通，主管通常会收到更好的效果。当用这种方法对待迟到的员工时，主管可能会说：“早晨好，
Maria。你今早遇到什么麻烦了，有我可以帮忙的地方吗？”这样对话则有可能发展成一种成人的问题解决型谈话（“我好——你好”），这将降低今后迟到的可能性。
有条件的肯定和无条件的肯定也是有区别的。当员工操作正确或者避免了问题的发生时，他们表示的就是有条件的肯定(Conditional
strokes)。销售经理可以向员工保证道：“如果你多卖出3份保险契约，我就给你加薪。”无条件的肯定(Unconditional
strokes)的提出与任何行为都无联系。虽然，无条件的肯定可以使人感觉很舒服（例如，“你真是一个优秀的员工”），但这些肯定可能使员工感到困惑不解，因为它们没有指出如何得到更多的肯定。如果主管们在行为校正框架中，即奖酬由有效行为决定的过程中，给予更多的肯定，他们将得到更好的结果。虽然员工渴望被肯定，但有时主管们却不愿利用这种方式。
交互作用分析与冲突的解决
交互作用分析与冲突解决方法间有一些天然的联系。家长心态会导致强制策略的使用，而孩童心态可能会缓和冲突或努力避免冲突。因为运用成人心态和正视策略，持“我好——你好”的立场的人更可能找到双赢的结果。同样，许多行为观点与行动间的关系是显而易见的。
交互作用分析的优点
曾运用过交互作用分析的组织指出交互作用分析取得了一定的成功。交互作用分析的培训能使员工进一步洞察自己的个性，也能帮助员工理解为什么有时别人的反应与自己是一致的。一个主要的优点是改进了人际沟通。当交叉式的沟通发生时，员工能够感觉得到，并能采取措施将其恢复到非交叉式的沟通，特别是在成人之间的模式中。结果总体上改进了人际交互作用。交互作用分析在依赖于顾客关系的销售和其它领域中特别有用。
培养自持的行为与交互作用分析的结合能成为增强人际沟通效果的有力工具。它们的共同目标都在于使员工对自己和他人感觉很“好”。同时也都保证了使用更多的基于成人心态的问题解决方法。结果它们改进了沟通与人际合作。虽然它们可以被个体所实行，但当它们被广泛地用于整个组织并得到高层管理者的支持时，这些工具将是最有效的。同时，对于小型群体和委员会中工作的人们所面临的更复杂的挑战，它们也建立了重要的解决基础。
eduxin,2004-11-20 04:17:05
（一）、Eric Berne生平
艾律克．柏恩(Eric Berne)是沟通分析的创始人：
1910年／出生于加拿大，父亲和他都是医生。
1919年／父亲因肺结核去世。
1943年／担任美国军队的神经科医师，开始用团体式的心理治疗法。
1947年／在旧金山和Erikson一起从事精神分析的研究。
1955年／向旧金山心理分析协会申请会员资格，但被拒绝。于是他向传统精神分析治疗的基本假定挑战，舍弃过去所受的训练。
1961年／第一本有关沟通分析的书《心理治疗中的TA》Transaction Analysis
Psychotherapy。
1964年／《人们玩的游戏》Games People
Play，TA因此书大为畅销而闻名国际；60年代是TA理论的巅峰时期，到1960年代末期，他的理论几乎全部完成。
ITAA的由来／50年代早期，柏恩开始在蒙特娄和旧金山定期举办讲习会。在这些讲习会中，TA逐渐发展成形，到1964年，国际沟通分析协会（ITAA）正式在旧金山成立。
柏恩发展了“生命脚本”的观念，但吊诡的是他却在早期脚本的阴影下；他接受了生命早期暗示，隐藏爱意也婉谢温情，除非他感到安全否则他无法解放自己，他追随母亲，两人都在六十岁因冠状动脉拴塞去世。
（二）、TA简介
一、定义：
TA为一人格理论，及一种针对个人得成长和改变，有系统的心理治疗方法。（ITAA）人格理论乃是一套描述有关于推测人类在内心、及人际层面如何运作的理论。TA的重点在“沟通”，沟通是指两个人之间的互动，而人们都是由彼此身上的到某种注意。TA的一个主要概念在于个体的发展是与他人互动时发生的。
若由历史与实用性两方面来看，TA主要是一种心理治疗方法，这种心理治疗方法的最重要目的是促进个人的成长与改变；因此TA理论实际上是由心理治疗工作中发展出来的。一种了解并改变人际关系的技术，也是一种《互动治疗法》。目的在提高当事人的知觉水准，使其能对未来的行为、生活做新的适当的决定。
沟通分析与大部分的治疗法不同，因为它是契约与决定导向的，由当事人订定契约，清楚确立治疗历程的目标与方向；同时把焦点放在幼年所做的决定，并强调我们有重新做决定的能力。
二、TA的哲学观
1.每一个新生婴儿均有与生俱来的能力，能了解自己和别人是“好的”： TA的口头禅“我好，你也好”。
2.人之所以在后来采取其中任一地位是一种决定性的过程。
3.人们需要得到他人的注意才能生存。这些假设形成一个结论，TA是一种奠基于合约的治疗方法。
三、和其他学派不同的地方：“契约”与“决定”导向
【契约】
在治疗过程中，由当事人订定契约，对他想要达成目标和努力的方面所做的明确陈述。用意在于维持治疗者与当事人间的平衡。
【决定】
强调每个人早年所做的决定与现在重新做决定的努力，当事人须负决定要做何改变的责任：为了要实现自己的愿望，当事人应积极改变行为，契约的使用也使我们能客观的评估当事人改变的情形。
四、沟通分析发展的历史阶段
第一阶段（1955-1962）自我状态阶段／父母、成人、儿童
柏恩指出自我状态的三个阶段：父母、成人、儿童，并从中诠释思考、情感和行为，观察当事人此时此地的现象，如接受新的刺激行为改变：面部表情、说话音调、语句结构、举动、姿态等。犹如一个人的内部有许多不同的人员。有时这些人格彷佛控制着整个人格，这些观察的效标并可作为推论个人过去历史、预测未来行为的基础。在此阶段里，柏恩亦将三个自我状态运用在团体治疗上。
第二阶段（1962-1966）心理顿悟阶段／沟通分析、心理游戏
焦点在沟通和游戏，柏恩发现这些内在自我以多种不同的方式和他人沟通。他分析这些沟通方式，发现有些沟通具有不明的动机，不仅包括社会层面的讯息，尚隐藏着心理层面的讯息。个体利用这些动机做为工具操纵别人，从事心理游戏和欺诈。因而产生沟通分析、心理游戏分析的概念。此时只是一种认知性的方法，几乎不太注意情绪的问题。
第三阶段（1966-1970）技术处理阶段／生活脚本、脚本分析
发现人类依循特定的方式表现行为，好像在舞台上念脚本一样，故提出决定个人生命过程的脚本分析。
第四阶段（1970-迄今）精神自我阶段
此期特徵是将新的技术合并到沟通分析实务工作中，如加入一些得自于人类潜能运动，完行治疗、会心团体、心理剧的技术，更发展出以ego
gram为诊断评量的工具。在柏恩过世之后，继之较有名望的大师有MurialJames、DorothyJongward合著《强者的诞生Born
toWin》；ThomasHarris《我好你也好IamOK.YouareOK.》
五、再决定学派
1.再决定治疗法＝精神分析＋沟通分析＋完形
〔始于〕 〔主要概念〕〔治疗技术〕
2.人们能藉着自己与世界重新做决定，来重建思考、感觉与行为的方式。
3.治疗师并非“全能”的专家
4.团体治疗
（三）、主要概念
一、人性观／反决定论
1.人们有能力超越旧有的习惯模式，并选择新的目标与行为：－他强调“人”是自己的主人，他有能力控制自己的未来。
2.但这并非意味着人们可以摆脱社会力量的影响，也不意味着人们可以完全由自己来做生活中的关键性决定。因为人们受到生活中重要他人的期望与要求的影响，尤其在人生中最依赖他人的时期所做的早期决定。但是决定可以重新加以检查与挑战，如果早期决定并不适当，就应再作新的决定。而沟通分析的目的即在使人类有选择的自由、随意改变的自由，但这些大部份在我们儿童时代即已丧失。但可惜在人生中第一样要学的事情，就是做别人叫他做的事，而第一个支配他的人是他的父母。
二、自我状态
谤据柏恩的定义，所谓的自我状态就是：“一种思想和感觉的系统，而这一系统又可以激励另一种相关的行为型态。”而自我状态就是人格结构。每一个人都有三种自我状态：父母、成人、儿童。
三、早年决定
早年决定是指“一个人在幼年时为自己的生存所做成的结论。早年决定是个人生活脚本的基础，与情绪性经验有很大的关联。”伯恩用一叠铜板来说明发展的现象，如果我们将一些铜板整整齐齐的一个一个往上叠，就能一直叠起许多铜板。但是，如果底部有个铜板歪了，那么上面的一些铜板也必需放歪以维持平衡，如此一来所排成的就不是直直的一叠铜板了。早年决定也是如此，它们持续影响后来生活中所做的决定。高登夫妇将那些影响孩子们较早的早年决定归纳如下:?br>
(一)不要存在
(二)不要做你自己（的性别）
(三)不要做小孩
(四)不要长大
(五)不要成功
(六)不要做
(七)不要变得重要
(八)不要有归属感
(九)不要亲密
(十)不正常或不健康
(十一)不要感觉
(十二)不要思考
当然，这些早年决定是从复杂的现实生活中归纳摘要出来的，它们很少是直接经由口语传递，而是孩子自己由父母的行为态度中所做出的结论；它们也代表孩子们多年来于不同情境中经常经验到的事，另有少数例子则是因单次创伤经验形成的。而TA治疗历程的重点便是在提高当事人对“早年决定”的觉察，特别是那些导致目前困扰的早年决定！
四、安抚
伯恩强调人类是社会性的，需要依赖与他人接触。所以接下来介绍几个和人际相处有关的观念，首先介绍的是“安抚”。
安抚是“每一项承认或肯定某人存在的行为”，因此它可被定义为“社会性认可的单位”（Berne,1973）。人之所以需要接触社会乃是因为从出生到成年这段期间，人的生理、心理接受来自四面八方的刺激（刺激饥渴,1973）。这种饥渴的满足可视为对生存及心理健康的生物需求，也就是“安抚”。
兹介绍一些与此概念有关之实验研究：
（一）史匹兹(Spitz,1945)观察一些出生三个月即被母亲送到寄机构的婴孩发现，虽然这些孩子们得到丰富的食物、妥善的照顾，但他们的社交行为却程现负面的成长，生病，甚至死亡。因为在婴儿时期，是很需要安抚的，然而他们的社交刺激饥渴都没有获得满足。
（二）哈洛（Harlow,1959）以恒河猴所做的实验证明了史匹兹理论，哈洛让幼猴们一出生即离开母猴，并且将它们分成三组：一组是给它们一个替代的“铁丝妈妈”；一组是给它们替代的“布妈妈”；令一组则将之完全隔离。
十二个月以后，将它们与那些循正长方式长大的小猴子放在一起，结果被隔离长大的猴子充满了惊惶和冷淡。长达十二个月没有刺激与接触，使得这些猴子没有办法恢复正常。显然的，有又冷又硬的铁丝妈妈比完全没有与妈妈接触来得好！因此也说明了安抚的一个观点，“正面的安抚是最好的，但若不可得，则负面的安抚比完全没有安抚好。”
（三）艾瑞克森（Erikson）的人格发展观点也认为：对婴儿说，在出生第一年便从与环境的关系中得到基本的安全感或信心是很的，如此，儿童才会保有活泼、充满好奇及信任他人的美好特质。如果信任中带有疑虑或是根本不信任，将造成儿童难以与人接触、感觉绝望、拒绝进食或以“自闭”隔离自我的行为。
安抚除了包括“正面”与“负面”的表现方式，还可分为“有条件”与“无条件”的安抚。其中，有条件的安抚主要是指“针对个人所做的事”予以回应；无条件的安抚则指“针对个人本身”予以回应。兹说明如下表：
另外，史坦纳提出了“安抚经济学”（strokeeconomy,1971）的概念：认为“安抚是一种非常重要的需求，若得不到满足，人甚至会活不下去，故它也可以用来控制或压抑他人。”也就是说，如果你欺骗某人，使他相信你付出的安抚─特别是正面的安抚─并不是免费的，而是像钱财一样有限，那么你便可以讨价还价，并定下一些规则来左右他人的行为。我们可从一些商品销售法则得到有力例证，如“亲爱的女士们：如果您使用了我们生产的洗发精，您乌黑亮丽的秀发将使您在众多对手中脱颖而出！”。其实，在与他人的关系中，我们不加思索地以不同的安抚经济学规则与人相处，并将安抚视为金钱一般地计算着。
五、苦难经验
历经游戏后产生的不愉快感觉。这些感觉是我们与父母相处时常体验到的、它是我们在孩提时表现某些行为时所得到的（透过我们得到的抚慰）。如同游戏一样，苦难经验支持着早年决定，是生活脚本基本的部份。藉着选择情境以支持不愉快和令人讨厌的感觉，例如有一位女士为了生存，得到“不要亲近”的训谕，并且决定不要亲近任何人，他可能会去累积愤怒、不舒服的感觉，去证明他为什么要与别人保持距离；最后如果他收集到了足够多的恶劣感觉，他就能证明自己终究是对的：亲近别人是危险的。
六、重做决定
再决定学派的高登二氏都强调：即使早年的决定已经做成，并不意味着不能更改；既然我们以前能做成指引生活的决定，现在也可以同样做成适当的、允许我们重新体验生活的新决定。在与当事人一起重新做决定的过程中，治疗者会要求对方回到做成这些决定的幼年情境，然后从自我的儿童状态，帮助对方重新做决定。
重新做决定的历程事一个起点，而非终点。一旦当事人经由成功的幻想之后，经验到重新做决定，他们及治疗者就可以设计一些实验，去演练他们的新行为以强化他们决定。
七、心理地位
（四）、治疗历程
一、治疗目标
沟通分析的治疗目标是在于帮助当事人对于现在的行为与生活方向重新做决定。亦即是帮助当事人了解自己的生活脚本与澄清他的自我状态，并使之明白自己是有能力可以改变目前的生活状态，重新体验选择与创造的自由，进而为自己建立全新且具生产力的生活态度及脚本。个体学会了在生活里除了无用语宿命的方式外，还有许多其他的选择。
治疗的本质就在于，以察觉的、自发的及亲密的自主性生活型态，去取代受到游戏与自我挫败的生活脚本所支配的生活型态。
在参考书目中，说到人分为两种，一种是成功者、一种是失败者。但在这里并非将人很清楚的划分为两种类型，它说：每个人都有机会当成功者，当然也有可能当个失败者。而在这里所指的失败者就是在生活上受到自我挫败并且受到其支配的人，总是想着自己不能做这个不能做那个，自己是个失败者。在这时候这样的一个人在这样的定义下则称为一个失败者。
因此沟通分析治疗法的治疗目标即是将一个人的生活型态加以改变，使个体学会“编写自己的脚本”而不要被牵着鼻子走。
其中，治疗的要素包括：行为改变的契约、谘商员和当事人一起工作、建立明确的治疗目标、协助当事人去控制他们的思想、感觉与行为。
其他有关沟通分析之目标的看法还有很多，如：充当催化剂，促使当事人开始努力改变；协助对方与父母友善的“分离”并独立；协助对方突破根源于父母的训谕于早年决定的一连串困境；教导对方在儿童、成人与父母三个自我状态间自由切换。
二、治疗者的角色与功能
当事人出进谘商室，心中必定会有所畏惧与不安，Harris认为，纵使一个人的“成人”促使他来到了精神医师的诊疗室，但是他的“儿童”很快的会出现，而将“儿童”的情绪和行为透过移情作用转移至治疗者身上。
在沟通分析治疗法中，并不会强调专家与病人的角色，大部分的沟通分析使用者都强调“平等关系”的重要性。治疗者会帮助当事人去发现过去不利的条件；而在这些条件下，使当事人作了一些决定而发展出与人相处的策略。而这些策略当事人也许希望去重新思考。
一如其他的谘商情境，在TA的谘商室中，治疗者会同理、接纳当事人的困扰，培养其信任感，然而，TA治疗师会藉着沟通分析理论的介绍、治疗目标的确立、治疗契约订定等工作，提醒当事人必需以“成人”的方式来与治疗者沟通，使转移到抗拒的时间缩到最短，快速进入治疗阶段。
整体而言，沟通分析在设计上是为了获得情绪与心智上的洞察，但是由于重点明显地放在理性的层面，所以治疗者大部份会去注意训谕和认知课题，而较易忽略了当事人情绪方面的课题。
治疗者的一项功能是鼓励和教导当事人去依赖自己的“成人”，而非治疗者的“成人”。也就是帮助当事人做出更适合“现在”的决定，以对抗继续生活在儿童时期的旧决定，并发掘自己内心的改变力量；“允许”当事人去发掘他们自己的力量。治疗者的另一项功能即是运用他的专业知识，将与当事人所定的契约加以清晰化、明确化。
三、当事人在治疗中的经验
当事人刚进入谘商室是带着求救的讯息而来的，期待治疗者能拯救他，然而在与治疗师订定契约之后，当事人将体验到他正在与治疗者进行一项合夥的工作，他必需主动地进行改变。
另一方面，在了解P-A-C的理论架构之后，当事人也开始有能力去检视他的自我状态。虽然，当事人在治疗过程中可能会产生退缩、自认为不可能的情形，但常会在契约的约束和治疗者的“成人”状态下化解。换句话说，接受沟通分析的当事人之先决条件是：“有能力及意愿去了解及接受治疗契约。”而订定契约即意味着当事人在治疗关系中是主动者。
俄斯金（Erskine,1973）曾指出在TA治疗中，当事人经历了六个典型的阶段。兹分述如下：
(一)当事人防卫自己，并说其他人的感觉也像自己一样
(二)当事人表达出生气，将自己的情况归罪到他父母和童年
(三)因自己的需要未得满足，当事人感到受伤
(四)当事人开始视自己为问题来源──“是我自己所做的脚本决定”
(五)当事人承任自己的力量和责任，并以此改变自己的情况
(六)当事人在心理上与他的父母和童年“和好”了
四、治疗关系
沟通分析的治疗关系是一种“成人”对“成人”的平等契约关系，由治疗者和当事人共同达成治疗目标，然而治疗者只是催化者和见人，真正行动者则是当事人本身。其中，“契约”的设定突显著治疗处理的焦点，也决定了治疗关系的基础。关于契约的观念，将于下一点中说明之。
在治疗过程中，双方均被界定达成目标的个别责任。强调明确的契约是沟通分析对谘商与心理治疗的主要贡献。如果没有契约的话，就很容易在治疗过程中毫无目的的漫游。沟通分析的契约式治疗法的基础是，期望当事人专注在目标上并对其承诺，强调责任的分派以及提出个人各有所司的观念。
五、心理契约
强调明确的“契约”是沟通分析对谘商和心理治疗的重要贡献。以一种成人对成人（Adult to
Adult）的共识基础所订立的一种“同盟”关系，契约中有明确的目标及达成的标准，意味着当事人在治疗中必需负起的责任及主动性。沟通分析的契约式治疗法的基础是：期望当事人集中心力在目标上并对之承诺，强调责任的分派及提出各人各有所司的观点。
契约的建立是“成人”与“成人”的沟通承诺，提醒当事人在谘商中必须诚实理性的沟通。另外，沟通分析的契约理论重视“共同的责任”，目标的达成必须经由两人的共同努力，契约虽不保证治疗一定成功，但明确地指出治疗师做什么？当事人要做什么？
■TA治疗的契约关系中之原则如下：
(一)当事人究竟要得到什么帮助必须清晰、明确 。
(二)治疗者不能强迫当事人去做当事人不愿意的选择。
■根据沟通分析的理论，心理契约的安排可以订定如下：
(一)心理契约的安排：
1.我希望改变的生活问题和工作问题是什么？订定目标的原则是越清础越好，由小目标一步一步达成大目标，进而达成当事人的期待。
2.自我改变意愿最重要。让当事人明白达到目标，首先必须从自我改变做起。
3.我该做什么来促使改变发生？并且清除不能改变的因素。心理契约是一个人的行动计划，所以契约内容要包括何时、何地、做什么、和谁一起做、以及如何做....等细节，以利行动实现。
(二)心理契约的内容：
1.用“成人”来协调“父母”和“儿童”
2.用互补沟通与他人更开放的沟通，而在互补沟通有害时，能适时的运用交错沟通。
3.在利用时间上，尽量将大部份的时间运用在“活动”和“亲密”上，避免过度的“消遣”和盲目的“仪式”，并很快的摆脱“心理游戏”。最后，藉着心理契约的订定，治疗者将带领当是人一起走向“我好，你也好”的境界。
（五）、分析技术
一、结构分析
结构分析是帮助人们察觉其父母、成人及儿童的自我状态(Ego
State)之内容与作用的工具。在健全的人格中，自我状态可以依环境的不同展现不同的自我状态，而达到有效的沟通。但是来到谘商室求助的当事人，他们的自我状态常是相互“污染”、“排斥”，造成其生活的混乱。
(1) P-A-C与ego-gram：了解自己的自我状态( Ego State)及不同状态间能量的分布及之间的流动。
(2) Contamination &
Exclusion：去找出是否有不太健康的自我状态，并察觉其对目前生活及行为的影响。
二、沟通分析
是指分析两个人彼此接触、互相交谈、传递讯息时，他们自我状态交互运作的情况。
■互补沟通(complementary
transactions)：刺激与反应相互平行的沟通，各种不同的自我互补沟通共有九种。这种沟通是适当、良好、当来抚慰的正向沟通。
■交错沟通(crossed
transactions)：刺激与反应相互交错，及发出刺激的人并没有得到预期的反应，使发出刺激者感到挫折、不受重视，因而可能中断沟通，造成彼此沟通的障碍或冲突。
■暧昧沟通(ulterior
transactions)：除表面上传达的是社会可接收的沟通之外，还隐藏着心理层次上的沟通。这种模式常常带来不舒服的感觉，但确是心理游戏中最常见的玩法。
■牛眼型沟通(bow eyes transactions)
三、心理游戏分析
分析人与人互动过程中，透过潜意识，在不知不觉中，所玩的一种心理游戏。心理游戏的定义是“一系列连续进行的互补隐藏式沟通，进展至一个明确且可预期的结果。”亦即“心理游戏是藉着与他人交换安抚，而得到负面感受的结果。”换句话说，玩心理游戏结束时至少会使一个玩者感到感到不舒服，因为玩游戏的真正本质是在“阻止亲密”。游戏的特性有“操纵性”、“重覆性”及“漠视性”。而描述游戏的公式主要有以下二种：
(一)柏恩的G公式
饵＋钩＝反应－转换－混乱－结局（公式中划底线的三件事几乎是同时发生的）
兹举一个心理游戏的顺序说明之：
1.甲:你认为我会好起来吗？（渴求状）
2.乙:我们刚刚开始，很难说。（谦虚地）
3.甲:你曾处理过和我有相同问题的人吗？（阿谀地）
4.乙:有啊，你的问题一点也不算特别。（给予保证地）
5.甲:他们都变好了吗？（轻微地引诱）
6.乙:是的，有些人情况好多了。（坚定地）
7.甲:所以，我也会好起来哦？（引诱地）
8.乙:对，我认为有可能。（有力地）
9.甲:有可能？为什么你这么说呢？（伶俐地）
10.乙:嗯，哦....你知道，我有一些经验。（不太确定地）
11.甲:所以，当你这样说的时候，并没有任何事实根据（攻击地）
12.乙:啊，没，哦....不是这么说，但我尽量在做...。（难过地）
13.甲:你们都一样，只会坐在那儿，以为自己什么都知道，到头来谁也帮不上忙。（愤怒地）
14.乙:我只是想要帮助你....。（懊恼而难过）
在这段对话中，以G公式可将之分析为：
1.帮帮我吧，伟大的治疗师－－饵
2.我这伟大又谦虚的治疗师可以帮助你－－钩
3.伟大谦虚的治疗师→伟大厉害的治疗师－－反应
4.走开，你这吹牛王，不要以为自己无所不能－－隐藏其中，这个个案玩的游戏是－－到此为止；
而治疗师玩的游戏则是－－我只是要帮助你！
(二)卡普曼（Karpman）的戏剧三角形
卡普曼的“戏剧三角形”假设每个游戏便是一场小小的戏剧，而每个戏聚里均有三个角色：拯救者(rescuer,R)、迫害者(persecutor,P)及受害者(victim,V)。兹以图表示如下：
戏剧三角形的主要变化来自身处不同位置所玩的游戏。依据所扮演的不同角色，拯救者、迫害者或受害者，玩游戏的人乃是要证明或确认不同的事情。
此时，主要是真对其中一位玩游戏的人，而其他人所玩的通常是由另一位置出发的互补游戏。以上述之例子而言，个案由受害者的位置转换到迫害者的位置；
治疗师在第十个沟通的回答则是由拯救者变成受害者。
总而言之，玩心理游戏中的人，会变换位置或角色，G公式中的“转换”便是角色改变的发生，也就是此角色的转变才使得一出戏剧成为心理游戏。
从上述的分析中找出形成困扰的游戏类型及其在现实生活中影响的程度。TA认为心理游戏是安抚的代替品，结果会导致不好的感觉及自己预先想好的剧本上演。且同时，心理游戏多半是以P←→C的方式进行的，所以，在TA治疗中，及早发现此沟通方式并以交叉式沟通打断便可走奏效。
■心理游戏的特徵如下：(一)从社会观点来看是一系列极合理的互补沟通 (二)游戏的潜在含义是一种暧昧沟通
(三)玩游戏的真正目的是那些“预期中的结局” (四)游戏者之间没有亲密感或开放的关系
■而心理游戏有以下三种程度之分：(一)第一度游戏：是社会可以接受的程度。
(二)第二度游戏：会带来明显的改变，因为结局里强烈的“负面感觉”，但不表示会造成永久、不可补救的伤害。(三)第三度游戏：将导致身体上伤害，直到进了医院、法院或太平间才算游戏终。
■而玩心理游戏的原因大致有以下几点：(一)填塞时间 (二)引起别人注意（获得安抚）(三)满足宿命论调
(四)强化早期对自己与别人的看法。
四、生活脚本分析
生活脚本的定义是“潜意识里的人生计划”，它的形成和早期价值观的认定及童年的心理地位有关，发自于“儿童”自我状态，透过儿童与父母的“互动沟通”编写而成的。角本的形成最初是在婴儿时期，由父母传达的非语言讯息而产生。例如：在一个很强调男主外、女主内的家庭中，将会导致此家庭中的儿子产生“男人是一家之主”的生活脚本上演。脚本的种类有以下四种：
文化脚本：属于同一文化下所共有的。
次文化脚本：在特殊团体中所形成的，如联考族、追星族……等。
家庭脚本：为当事人所属家庭所发展出的特殊脚本。
蚌人脚本：为当事人自己所独有的生命脚本。
必于生活脚本，有两种不同的论点，兹叙述如下：
(一)柏恩（Berne）
“儿童的脚本是别人所赋与的，如果他们希望改变生活的脚本，就需要治疗者以强大的父母姿态给予指引。”他认为一个人的命运、所有的尊贵思想、地位或堕落，都是由还不到六岁（通常是三岁左右）时所决定的。
这话听来颇不可思议，但这就是伯恩脚本理论的主张！伯恩认为脚本是以童年所作的决定为基础的生活计划，它来自父母的认可，后来也被一一证实，而后在所选定的情境中发挥极致。
(二)高登二氏（Goulding & Goulding）
“我们相信个体能编写自己的脚本，并能以强大的自我父母状态重编脚本，而不需从治疗师那边借用脚本。”高登二氏认为脚本虽然主要来自成长时父母的影响，但孩子并非一只空容器，被动地等待外来事物，然后全盘接受；
相反的他们才是自己生活脚本的作者。孩子为自己的经验做成结论，找出一些理解这世界、且让自己的存在有意义的关连。因此脚本有时亦称为“生存策略”。
事实上，生活脚本有点类似于Adler的“生活方式”，而既然脚本决定一个人的命运与身份，沟通分析的最终目标应是“脚本分析”！
五、时间结构分析
沟通分析强调时间的支配会影响人的生活脚本。一个人如何安排利用他的时间是要看他对别人和自己的看法为何？如何寻找抚慰和适合的行为模式？下面六种运用时间的方法，是依照安抚程度来排列的。
（一）退却：个人退出人群（身体的或心理的），进入自己的幻想世界，不与人打交道。如：幻想“蒙头大睡”是“自我沈思”。寻求安抚的对象是自己，虽无须付出太多情感，但所得的有限。
（二）仪式：是种单纯而固定的互补沟通。如正式的“升旗”、“唱国歌”；和非正式的生活习惯、打招呼....有规则可循的沟通方式，是相当安全和可预期获取安抚的方式。
（三）消遣：虽然彼此不太熟识，但在没有特定目标时，可以谈一些轻松的话题来打发时间。
（四）活动：只把精力用在外界的工作或从事某些事情，包括劳心（写功课、玩积木、读书）和劳力（洗衣服、拖地板）。由于活动具有处理现实问题的功用，而且可接受别人的正式赞赏、或在各种报酬中获得安抚，是最为一般人所喜爱的一种安排时间的方式。
（五）心理游戏
（六）亲密：从单纯的消遣交往开始，感觉彼此话题投机，而能共同分享彼此的感觉，进而发展出一种知心坦诚、信任关怀的亲密关系，是最有价值的一种时间利用方式。现代生活中，亲密行为显得很少。人们处处感觉拥挤，寻求“心理”空间，他们退缩或过着仪式化的生活，随时“保持距离”。亲密行为虽充满冒险，但若能从中获得安全感，则更有机会成为“胜利者”。基本上，恢复亲密行为的能力是沟通分析的目的之一。
（六）谘商技术
一、强化松散的自我边缘
沟通分析中，正常的自我状态是“父母”“成人”“儿童”三部份之界限要相当明确，亦即个人能够很直接、不拖泥带水的从一个自我转换到另一个自我，然而如果自我状态太松散、不够明确，则个人就会产生不适应的行为。
此种强化松散的自我边缘的处理方法是，教导当事人自我状态的理论，了解“父母”“成人”“儿童”三种自我状态的涵意，熟悉这三者彼此间交互的功能。当事人能够运用上述的知识来处理自己的行为时，则自然可以强化自我的边缘。
二、去污染
所谓“污染”是指：自我状态间有互相重叠或干扰的现象，它是个人产生问题或不适当行为的重要原因之一；
例如“偏见”是父母自我状态污染成人自我状态的结果，“妄想”则是儿童自我状态污染成人自我状态。
因此，“去污染”(decontamination)的主要策略是，让当事人了解到自己受污染的状况，并指出何者在污染、如何污染，以达到去污染的效果。换言之，当当事人的反应、感觉或对事物的看法有偏差、曲解或混淆时，谘商员要即时指出他的成人受到何者的污染，并藉认知的剖析，修正当事人的现有状态，以重建当事人及谐和流畅的自我状态。
三、再倾泄
沟通分析中理论中，“倾泄”是指个人的一个自我能很稳健且直接的转换到另一个自我。唯当自我状态发生“排斥”时，只剩一个或两个自我状态在做行为反应，那么当事人将无法随着环境的变异而去倾泄自我，则产生不适应的行为是不可避免的。
所以，“再倾泄”(recatharsis)是指，将当事人所排斥的另一个或另两个自我状态激发出来，使当事人的行为反应，能因环境的状况与需要，随时倾泄或呈现更适宜的自我状态。
四、澄清
“澄清”(clarifucation)是指，谘商员将当事人所说的或想说的相关讯息串连起来，或把当事人内隐而未显；且未能明白表达的想法与感觉说出来。
因此澄清的目的，在使当事人对于未来将发生的事情及发生事情的原因，能有深切的洞察与了解，以便在谘商后，当事人可以很自主、自然的回到现实生活中，以适应的方法去处理日常事物并与人沟通。
五、重新定向
沟通分析基于一个假设“我们以过去的前提为基础而作现在的决定”让当事人了解自己在困扰中的责任及主动性，并重新以成人(A)检视作决定的基础，重新设定所作的决定，并为这样的决定付出行为上的努力。所谓“重新定向”(
reorientation
)是指，透过谘商员的指导及教导，使当事人舍弃不良的行为方式，将其行为反应或生活计划导向更合理、何乎现实的方向或目标。
六、其他技术
如藉用完形谘商法的空椅技巧( empty chair )及借用自团体谘商常用的角色扮演( role playing
)等。
（七）、贡献及感想
沟通分析强调治疗历程中关于认知、理性与行为的层面，认为人是以过去经验为基础而做出现在的决定的，所以基于“人有改变决定的能力”之基本假设，因而以一个人对重新做决定的能力能有所觉察为目标，企图改变当事人不适应的人生课题。
谤据本组参考一些资料的结果，提出有关沟通分析的贡献与批评，兹分述如下：
一、沟通分析的贡献：
（一）沟通分析发展出来的“契约方法”其实是一项很大的贡献，而此种订定契约的方法，事实上在任何谘商中都可以加入这个要素。
（二）沟通分析的“游系分析”亦是一项伟大的贡献，因为游戏是我们每个人都在使用的，沟通分析教导当事人更能觉察游戏结构，使自己不再陷入心理游戏中而不自觉，不再玩弄游戏行为。
（三）沟通分析在治疗历程中会激励当事人更清础地觉察自己早年的决定，从而改变不适合“现在”生活情境的早年决定，使其更能自在地生活着。
（四）另一个优点即是沟通分析“开放的特性”，许多沟通分析实务者从其他理论方法引进一些技术，这些实务工作者视沟通分析为一种人格理论，为治疗工作提供一种新的视野。在这个理论架构里，他们可以自由的借用其他治疗法中的处理技术。
二、沟通分析的缺点：
（一）沟通分析过于强调“结构问题”，很容易仍然以一种把自己(指治疗者)
置身于事外的态度，来看待当事人的价值观、感觉及一些反应。
（二）沟通分析的一项缺点是它仅止于心智上的经验。只强调当事人可以在心智上了解所有的事情，但却无法感受和体验他们自己的各个面。因此，沟通分析被批评为“贬低情感因素的”。
（三）沟通分析最受指摘的一点是：沟通分析的观念及程序不能加以客观化验证，因而颇缺乏科学效度。
当本组在做这一份报告的时候，有一些疑问，如：TA很缺乏关于潜意识的理论，这表示人类生活中很重要的一个层面被漠视，也忽略了与治疗师相关的转移现象。
再者，TA很重视以“成人自我”为核心的概念，然而，成人自我是什么？是否只是一种暗喻，暗示那些循规蹈矩的人就是生活赢家？成人自我的任务是否在于压抑父母与儿童自我里毫无节制的反对意见呢？而成人的自我概念到底涵盖什么呢？
有个定义是排除儿童自我与父母自我后所剩余的，便是成人自我；经常被使用的成人自我定义是“适当处理现时的能力”。
伯恩希望TA可以成为一种平凡、不具神秘色彩的语言，外行人和个案都能轻易了解、使用，但TA不是，它是与众不同、更具体的界定心理现象的方法。
此外，因为与其他相似心理学概念间的关连未能清楚的探讨与澄清，TA看来像是没有历史可循；这当然不是真的，但是不容否认的，伯恩并未清础地交代影响他的各派理论学者，以及是谁开创了TA不同的概念。
综观以上的看法，与其说TA是个全新的心理学原则，倒不如说它是“以新观点来看旧有的原则”。也许可以称沟通分析是新阿德勒治疗（neo-adlerian），因为TA将许多知识收集、界定、有系统的组织，并自几创造出一些新理念，融合而成一个新的理论。
（八）、问题与讨论
1.在儿童时期与家人相处时所玩的游戏和策略，那些是你现在与别人相处中继续使用的？这些策略与游戏对你有何好处？
2.在你的人生中，有那些是“要做的”、“必需的”、“应该的”？下列那些叙述适合你的情形？“要完美”、“你应该发挥潜能”、“你应该依照着别人的期望去做”、“你必需负责”、“每件事都要成功”、“要坚强”、“事情认为是对的就去做”
3.你是否真的相信大部分的人都能改变对于自己、别人，及生活的幼年决定？那些力量会阻碍一个人企图改变及做新的决定？一个人如何做新的决定并坚 持到底？
（九）、参考文献
1.李茂兴译（民84）谘商与心理治疗的理论与实务。台北，扬智。
2.邱亦铭译（民74）OK老板。台北，远流。
3.洪志美译（民74）我好你也好。台北，远流。
4.黄国彦、锺思嘉（民68）我很愉快/沟通分析。台北，正升。
5.刘宁译（民76）强者的诞生。台北，远流。
6.周玉真（民82）我好你也好/沟通分析的理论介绍。学生辅导通讯26期，P42-P50。
7.周甘逢（民77）沟通分析的基本概念。教育文粹，17期，P107-P117。
8.徐娟玉（民72）浅谈沟通分析。辅导月刊，19.9P19-P26。
9.曾汉荣（民81）沟通分析法理论介绍。竹县文教4，P17-P21。
10.刘秀娟（民82）沟通分析上、中、下。谘商与辅导，1、2、3期， P7-P13、P8-P10、P20-P25。
11.刘秀娟（民82）交流分析理论中之沟通形态及人际互动之关系。辅导月刊29卷1、2期，P27-P29。
12.庞稚珊（民70）从TA的自我状态浅谈治疗。张老师月刊，P84-P88。
13.黄佩瑛译（民85）人际沟通分析－TA治疗的理论与实务。台北，张老师文化。
（十）相关网站
中文沟通分析网站 TA沟通分析模式
国际沟通分析协会(ITAA) TA沟通分析模式
Task-Centered Model 任务中心模式
eduxin,2004-11-20 04:17:45
交互分析又名交流分析，由爱利克·伯尼在50年代末发展起来的。
伯尼的“自我三态”人格理论由三种自我状态组成，TA理论认为，一个人的任何行为都反映出并受制于人格中占主导地位的自我状态。每一种自我态，都具有独特的形态、风格。
TA咨询过程
TA理论认为，在人的发展中，无论是正常或不正常的发展，主要是受到父母式自我和儿童式的交互关系和行为所影响。同时，由于这种交互作用，人会为自己作选择并努力来肯定自己的选择。然而许多人是因为自己所作的选择和相应出现的生活脚本导致了许多不适当的行为和生活方式，以致蒙受痛苦，遭受折磨，出现不适应，因而需要咨询员的帮助。
咨询员在咨询中的任务是协助来访者作出新的抉择。来访者反省自己的生活态度，从而有可能发现自己一直是根据一个不正确乃至自我毁灭的生活脚本在生活，又常常把戏，一方面操纵摆布人，另一方面又在逃避面对自己。通过分析，来访者作出积极的改变，以新的生活态度取代不当的生活态度。所以，应用TA的咨询过程是一个教育过程，目的是教育来访者改变生活态度，发展有建设笥的交流模式和成熟的人际关系。
根据TA法的原则，刺激和反应若在P-P、A-A、C-C平行状态进行时，可以继续下去，反之，不是平行进行时，就容易发生人际沟通障碍。咨询的目标就是要把来访者从P和C的影响中解放出来，在生活实践中多发挥A的作用，使P和C以合理及有控制的方式表现在行为中。
交流分析的步骤包括构造分析、交流分析、竞赛分析和脚本分析等。具体地说：
首先是构造分析，即在灌输交互分析理论的基础上，进行个别交谈。咨询员应仔细倾听来访者对生活态度的流露，从而发现并指出来访者与咨询员和其他人交流时的自我状态。
其次是交流分析。当建立起良好的关系之后，就可以进行交流分析，咨询员应向来访者详细解释他所持的人生态度，并指导他建立起更现实和更适宜的生活态度。同时应指出来访者与他人交往受挫折时惯用的策略，使他懂得这些策略无助于实现自己的目标，是有害无益的。咨询员应加强来访者A的作用，使其摆脱P的专断要求和C的冲动性行为。但咨询员不应试图破坏某一人格结构或严厉批判它们的作用，如果某一成分从自我中被排斥出去，就会出现心理上的不平衡。如果P被排斥就失去了理智和伦理的控制，造成人格异常和反社会行为及癔症状态；如果A被除外时就成为自我结构失去统一性的精神分裂症状态；一旦把C除外时就削弱了本能带来的能量，成为教条主义和禁欲主义的强迫状态。
eduxin,2004-11-20 04:22:28
沟通分析法在理论的架构上，虽是承精神分析学派而来，从本我、自我、超我的观念里，提出父母、成人、儿童的三种自我状态的看法，强调的不再是生物性的驱力，反而偏重于感觉和情绪，并且这三种自我状态是具体可观察的，不似精神分析学派，对于本我、自我、超我的说法是抽象性的概念，在这一方面，沟通分析法是有其突破性的成功之处。
TA在人格结构的看法，由父母、成人、儿童的三种自我状态，继续其理论的延续，若此三种状态能顺利转换，便可形成良好的适应人格，假如其中产生混淆、污染、排除的情形，不适应的行为会因此而生。从沟通方面来说，若在三种自我状态下，能以互补式沟通进行，那么沟通是顺利、延续性的，但出现交错式、暧昧式的沟通则会使沟通产生问题。因此，在治疗的过程中，治疗者的任务是要帮助当事人认清其自我状态为何，以及使当事人发现自己无益或破坏性的沟通方式，进一步改善当事人的沟通型式。
TA理论的概念里，强调人的发展过程中，父母扮演一个很重要的角色和影响力的作用，父母的教养方式与态度，会左右小孩子的早年决定、人生地位以及人生脚本的形成。所以在生长的过程中，父母若多是以命令（injunctions）的方式教养，少给予抚慰（strokes）的需求，即使小孩子生而OK，这些成长过程的负向生活经验却会主宰了小孩子早年决定的关键因素，人生地位、人生脚本的不当也因此根深柢固地形成。在治疗的过程中，分析便成为一项很重要的工作，从结构分析、沟通分析、脚本分析、心理游戏分析等，无非是让当事人去察觉、了解到自己目前的自我状态、人生脚本为何，透过检视的过程，帮助当事人去重新做决定，并且选择建立新的生活态度与人生脚本，这也是TA在人性观中强调“人是有改变决定的能力”带来积极、乐观的态度，使人能更加地掌握自己，朝健康地成长与发展方向迈进。总体来看，TA虽然有精神分析的影子在，但它的精神却是同于阿德勒与完形学派---相信人是主动的行为者、决定者，其人生脚本的概念也近于阿德勒所提的生活方式，是决定一个人往后生活的方向，而生活方式与人生脚本的不当，是可以透过治疗历程的觉察，有所改变。当然，每个学派都有其优缺点和被批评之处，不同的是，TA能收集各派的优点和长处，形成一套新颖、独特、易懂的理论，一般人也能由自修的方式学得这些概念，对自己有所帮助与成长，我想这是TA应该可以被提出来说明其最有贡献的佐证。
eduxin,2004-11-20 04:23:48
结构分析是沟通分析中对个人自我分析的重要理论。主要是用来区分个人不同且可明确区别的自我状态。什么是自我状态？伯恩将它定义为：“一种思想与感觉一致的系统，藉由一套相对应的行为模式呈现于外。因此儿童自我就是一套自个人童年遗留下来的行为、想法、感觉；成人自我则针对目前现实自主性行为、想法、感觉的组合体；父毋自我就是个刻圭，个体从周围重要人物(按个人本身的认知)所内射的行为、想法、感觉。在平常的沟通分析运用中，我们会简单地说“在儿童自我状态里”、“在父母自我状态里”、“在成人自我状态里”。把这三个自我状态放在一起，就是沟通分析理论的核心---三部份自我状态组成的人格模式。传统上，把它画成三个相连的圆圈，各以其第一个字母的大写为名，故也称之为PAC模式。以下详述之。
(一)结构性自我状态
●父母自我状态：父母自我状态是一个人从父母（或是其它具父母般影响力的人）学习来，整合到自己人格的部份，当一个人在父母自我状态时，外显行为会表现的像自己的父母，而内在的想法和感觉亦然。其功能是照顾或控制别人。它注重价值观、道德、伦理、文化……且代代相传。它主要来自自己的父母，且会在不知不觉中会做出和自己父母相同的行为、动作、语言、态度等等……。
举例来说：在我小的时候，每当我母亲在忙碌时，脸上总会露出皱眉头的表情。我很不喜欢看到她这种表情。因为，我总以为她在生我的气。当时我还想：将来我一定不要这样。但是，当我长大以后，我知道她是因为家务太忙，而不是真正的在生气。可是，后来我不自觉的也会在忙碌时，流露出这种表情。而且，还是我的小女儿告诉我，我才发现的呢！！此例说明了：在父母自我中，我们是如何的将父母或长辈的行为举止，不自觉的表现出来。有时我们也可在人们所使用的字眼中，看出一个人的父母自我。比如：你应该、你必须、我比你知道的要多，或批评别人，想照顾别人，觉得别人的需要比自己的需要还重要……等。
●成人自我状态：当我行为、思考、感觉的方式是针对此时此地发生的事件的反应，并能利用我的能力，我就是在成人自我状态。成人自我状态则是一个人利用既有的资源来思考、记忆、并应用的部分，通常以不带感觉的方式来表现。属于此时此地的一部份。它像监听器一般，监督自我状态，分析来自父母或儿童自我的讯息。它重视思考。功能是对事情之选择，做决定或评估。
举例来说：当你正在读一本书，看到一些资料，不带情绪地判断适不适用在自己身上，这时你就在自己的成人自我状态中，如果你很生气地说:“这些家伙根本不知道自己在说什么！”这时你可能处于批评的父母自我状态或生气的儿童自我状态中。工程师设计草图、法官办案、医师诊病，都是成人自我状态运作的明显例子。这是一种可观察的状态，不带感觉的接收资料，修改资料，并根据这些资料来反应。
●儿童自我状态：儿童自我状态则是一个人以自己过去（特别是幼时）的方式来思考、感觉、并表现的部分。代表从前小时候的部份。是人整个生命的开始。比父母自我、成人自我更充满精力。当人在表现哭、笑、生气时，即是使用它。或是对事物的幻想、创造发明等。最典型的字眼是："我要"、"我不要"。儿童自我是最需要安抚的。
举例来说：当我们欣赏电影时,会随着剧情的起伏而高兴、悲伤、紧张、害怕。走在马中C我为中介“这种驾驶根本就该吊销他的驾照。”这时她转到父母自我路上，看到自己喜欢的东西，会暗示男朋友要送你。或者与男朋友吵架时，因生气而哭泣或不理人，都是儿童自我状态运作的明显例子。它是一个人表现童年行为如：感情的、自私的、好玩的、哭泣的、操纵的等等。
以下是自我状态间转换的例子：简小姐在拥塞的马路上开车，她注意着周围汽车的速度，也很小心地看着交通号志，她根据此时此地发生在周围的状况来开车，所以她是在成人自我状态里。忽然一个人从外线道切过来想超车，两辆车子太近了几乎擦撞，简小姐吓了一跳，瞥了照后镜一眼，见后车还有一段距离，赶紧轻踩煞车。她的害怕对眼前的危险是适当的反应，帮助她在电光火石之间避开可能发生的车祸，她仍然保持在成人自我状态里。待那辆车子逐渐驶远，简小姐颇不以为然地撇着嘴摇头，转头对同伴说“这种驾驶根本就该吊销他的驾照。”这时她转到父母自我状态中了。当她小的时候，她坐在爸爸旁看他开车，当他父亲对其他驾驶不以为然时，就是这样子撇着嘴摇头。不久她开到公司，看看表发现已错过和老板约好要谈一件要事的时间，她的心往下沉，感到一阵恐慌。此时她又转到儿童自我状态里，小时候上学迟到最怕的就是老师严厉的处罚，她恐慌的感觉是来自儿时的经验，而不是根据现在已成人的处境。除了这些想法和感觉，她还会伴随一些行为，一如当年那个迟到的小女孩，如心跳加速、张大眼睛用手捂着嘴，靠近点看，还会发现她在冒汗。此时她并非在意识上知道自己是针对旧时的经验起反应，如果这时问她“现在的情形有没有唤起什么儿时的回忆？”她可能会想起小时在教室被处罚的景象，也可能这种痛苦的记忆被压抑的太深，而无法马上忆起，如果她愿意去探索这些被压抑下来的痛苦经验，可能要花更久的时间，甚至藉由心理治疗才能想起来。她马上对自己说“等一等，我在怕什么？老板是个讲理的人，她会接受我因塞车而迟到的情形，我也可以利用休息时间来和她谈。”她又回到成人自我状态，她整个人放松了，手也放下不再捂着嘴，脸上恢复笑容。
(二)功能性自我状态
三个自我状态以其功能的不同，则可分为以下几种:
现在介绍它每一部份的功能：
●CP（控制型父影响母自我）：常想控制别人、批评别人、替别人界定人生与现实是什么。用自己的思同考去别人。一般以理想、良心、责任感及偏见等严格的价值判断和道德伦理观为主。但时也具有维持社会秩序及追求理想等肯定的一面。
●NP（照顾型父母自我）：具有认同感、照顾关怀别人，及包容别人、倾听别人的话语、觉得别人的需要比自己的需要重要。亲身关怀，用亲切言语同理关照别人，也常褒奖足人，贝有深切同情心。这可从人的语调、姿态手势等显示出来。
●A（成人自我）：以客观、理智的思考做决定、评估社会。如电脑般处理事务，从各个不同角度收集资□作为参考，以冷静的计算和堆理，来作为事情的决断。
●AC（适应型儿童自我)当年幼时为了使自己生存的环境过得更好，以某种方式适应外界权威所规定的应该，以达到存活的目的，渴求别人的赞同，减低畏惧外在世界的焦虑感。就以被老板派去上课的情形来说，你们就处于AC，因为你们坐在这里，听老师上课、做笔记。这是经过你们的
A做决定，才来到这里。若你不愿来此，却碍于老板的命令，不得不来。因而上课心不在焉；此时，你就是在AC中的RC了。
●FC（自然型儿童自我)：它具有一个人心底的婴儿特性---年轻、冲动、天真、富于表情等，好像中C我为中介“这种驾驶根本就该吊销他的驾照。”这时她转到父母自我以自我为中心的婴儿一样追求快感。当需求满足时，表现欢乐的情绪；当需求未能满足时，表现愤怒的情绪。如：饿了就吃、累了就睡……等。又如一个老人坐在公园凳子上，兴奋的舐着冰淇淋；或者一个中年妇女兴奋地沿着海滨跳跃。常常发出“哇!真好。”、“真是高兴。”之类的感叹，能哭能笑，充份表达自我感情。这些都是
FC的呈现。
举例来说：小孩做决定主要是根据自己的需要，也根据他所感受到别人对他的期望，比如他在小马桶尿尿会受到鼓励，尿湿裤子则受到处罚，于是他学会使用小马桶来讨好别人，他也可能是因为自己不喜欢尿湿裤子的感觉而用小马桶。小伯抢走小安的玩具时，纯粹是自发的，他想要那个玩具，就把它拿走了，完全不考虑大人说的自私、玩具属于谁的、做个好小孩什么的。但是他马上发现大人绉着眉看他，对他发出责备的声音，于是他另拿一个玩具给葛瑞安好满足大人，当他发现自己能用这样的方式使自己和别人都满意时，你可以想像他有多高兴，没错，十三个月大的小孩就已经这么老练了。
我们要特别强调的是：在以上五种自我功能中，没有那一个是特别好或坏的，每一个都有其重要性，也都各有其好坏之处。因此，重要的是在了解它之后，你将如何去运用你的时间、能源。事实上，就一个健康、平衡的人格来说，三种自我状态都是必须的，我们需要成人自我状态来处理此时此地的问题、帮助我们过一个有效率的生活。要溶入社会，需要父母自我状态提供规范来遵守。儿童自我状态则包含自发性、创造力和直觉力，也都是不可或缺的。在三个自我状态中，均有相当份量的精神能源，而且彼此会互相移动。比如：我现在正用A在上课，这表示此刻我的精神能源均集中在A，但仍有其它的能源在P和C中。若我开始感觉到疲倦，这时，我的精神能源则可能开始移转至C。C则成为当时的主宰。例如：当我们有许多想法时，内心经常扮演预演的工作，此即"内心对话"（InternalDialogue）如（图三）所示。P对C的对话是最常见的内心对话。
(三)自我图
自我状态中的不同功能对我们的人格有什么重要呢？精神能源的相互移动，在TA里，如何呈现呢？杜杰克（JackDusay）设计了自我图来呈现其重要性。它是从自我状态的功能层面来看自我。
作法：画出一条横柱分成五等份，分别标明CP、NP、A、FC、AC。在其上以不同的高度表示其所占时间的多寡。首先画出自己判断占最多者，再画出最少者（用本能的判断），如我认为自己在成人自我状态的时间最多，在自然型儿童的时间最少，其剩下的三个部份照所占时间多寡的顺序AC>CP>NP
就画出如下的图。高度多少并不重要，主要是看其相对高度。
杜杰克假设有一个能量不变的原则：“如果某一个自我状态的强度增加，其它自我状态就会呈现代偿性地减少，就好像无论心理能量如何流动，其总量不会改变一样。要改变自我图的最好方法就是去提高想要增加的项目，当这样做的时候，能量自然会从希望减少的项目流出。比如我想增加自己的照顾型父母，减少控制型父母，我就开始练习用更多的照顾型父母的行为，控制型父母的行为自然就会减少。
找出你自己的自我图，然后和别人分享自己的想法。也可以试着向某个熟识你的人解释自我图的意义和画法，请他画出你的自我图，然后与自己画的自我图比较，如此更能看出你对自己与别人对你的了解间之差异。有些人觉得一个自我图可以适用于不同的情形，有些人则在不同的情境有不同的自我图，比如在工作场合和在家里的自我图可能就不一样。
(四)练习
1.请你回溯自己过去二十四小时的生活，有没有哪一刻，你的行为、想法、和感觉就像你小时候的反应一样？有没有哪一刻，你的所做、所想、所感就和你父母的反应一样？还有哪些时候，你的举止、念头、和感情是单纯针对当时所发生的事的直接反应，与过去无关？每一项至少写下一个例子。并写下当时的感觉、想法、及行为。你刚才完成了自我状态模式的第一个练习。想一想你刚才所做的，你检查了人类的三种表现方式，每一种都包含了一套行为、想法、和感觉。
再回到刚才你所举的例子，审视你所写在过去一天中的儿童、父母、成人自我状态。
儿童自我状态：回想每当你在儿童自我状态中的情形，注意你有什么样的情绪，可以试着自己以角色扮演来感觉；然后记下你当时的想法，通常可以自问“我在脑子里对自己说什么”来得到儿童自我的想法，特别是针对关于自己、别人、整个环境自己会怎么对自己说；最后再注意自己会有什么行为表现，可以对着镜子在自己的儿童自我状态中角色扮演一番。核对一下当你还是个孩子的时候是不是就有这样的感觉、想法、和行为，你甚至可能会想起自己是在重演过去的某个事件，那大约是几岁呢？
案母自我状态：以同样的方式写下在父母自我状态中相关的感觉、想法、和行为，可以用角色伴演的方式来揣摩。要知道父母自我的想法可以自问“在我脑中有没有听到父亲或母亲会对我说什么？”当然也可能是叔伯、祖父母、或老师等具父母形像的人的话。核对一下在父母自我状态里的行为、感觉、想法是否摩仿自他们，好像拷贝进来的一样。你可能很容易就发现在各个情境中自己模仿认同的对象是谁。
成人自我状态：最后记录在成人自我状态时相关的行为、想法、和感觉。要和儿童和父母自我状态来区分，可自问“这样的行为、想法、感觉对处理现在发生的事是否适当，是否能解决问题？”如果答案是
“是”，这个反应就是出自成人自我状态。
有时可能会发现在成人自我状态时，可列出行为和想法，却没有感觉，确实，常常我们可以不带什么感觉而很有效地处理此时此刻的事情。但是，在成人自我状态时，也可以体验到情绪的。如何去区分成人和儿童的感觉呢？成人的感觉对处理现在发生的状况是适当的。就如简小姐在两辆车太接近时觉得害怕，而赶快煞车避免车祸。
最后一步，核对各种自我状态中的感觉、想法、行为是否一致地常在自己身上出现。
2.想不想改变自己的自我图呢？先决定你想提高哪一项，至少列出五种行为有助于增加该自我状态，在未来一周实行之。然后重画你的自我图，最好能请不知道你要改变哪一项的人来画，再两相对照来看。每一个练习你都做了吗？光看内容是体会不深的喔！
我们可用自我图来分析自己：画一个现在的自我图及一个理想中的自我图，然后比较二者之间的差距，并思考要如何改变，才能达到自己所期待的理想境界。所以自我图在治疗中，可利用来做诊断的工具或做治疗的计划。
eduxin,2004-11-20 04:24:19
发生在两个人之闲的任何事情都牵涉到他们自我状态的表现。当一个人对另一个人传达某个讯息(一种刺激)时，他期待对方有某种反应。这种一方传达某种刺激，另一方给予回应的过程便是一种最简单的沟通。简单的沟通只牵涉两个自我状态，越复杂的沟通，牵涉越多个(三或四个)
自我状态。一个会话是由多个沟通所组成。当一个人开始沟□遽通(或反应对方刺激)时，他可以选择从那一个自我状态来发出他的沟通或刺激对方的那一个自我状态。这种本能在一个健康的人是一种自动的反应，并可随环境而改变，做适当的反应。为了了解一个人如何与他人相处及沟通，沟通可分为三种型态：
1、互补沟通(Complementary transaction)
当刺激的指向和反应的来处都在同一自我状态，回答也是指向发出刺激的那个自我状态。在P-A-C图中呈成平行线，这个沟通一般是在自然顺畅下进行，双方对彼此的期待也配合的很好。互补沟通只要保持互补，就可以永远的继续下去，或进行到不想继续这个话题为止。
2、交错沟通(Crossed transaction)
当刺激的指向和反应的来处在不同的自我状态，回答的指向可能是发自刺激的那个自我状态，也可能不是。在P-A-C图中呈交叉或平行，这个沟通主要是对刺激表现出非预期中的反应。引发不适当的自我状态，使沟通交错而中断。此时，人们可能退缩、逃避对方或者转换沟通方式。
但是交错沟通并非都不好。人有时可能会受困在一种无效的互补沟通模式中，此时如能改变自我状态或引导到另一个自我状态，使沟通交错产生。而引发出有益的想法、看法来面对问题，并促使下次的沟通有意义。例如甲、乙双方各以儿童自我和父母自我沟通：甲：“我好烂!”
乙：“振作起精神来啊!”甲：“我没辨法。”乙：“试试看嘛!”甲：
“我不行!”乙：“你真是无药可救。”甲：“我早就说过了，不是吗？”以上对话是一无效的沟通，如果乙以成人自我问：“你所谓的烂是什么意思!”或以儿童自我说：“喔，你才应该听听我有多烂!”甲的回应可能会不一样。又例如在心理治疗上为了要促进患者（案主）改变他的看法、想法，有必要用交叉沟通。例如当案主表示他自己无能不知所措时，他是站在他的学习来的孩子自我，寻找抓住必心的父母。咨询人员必须选择用不同的自我来回应他好中断他的沟通，使他转回到其他有益的自我来面对问题。咨询人为可能作的回应：
a、自由孩子自我：哦，你的确不对劲！你该怎么辨？
b、成人：你有能力找出解决的方法。
c、正面控制的父母：不许再漠现你自己，要找出解决的方法。
以上任何一项都会使原本的沟通中断可能使案主产生不一样的回想。开始用成人或自由的孩子思想时，咨询人员可以平行沟通来加强他的成人和、或自由孩子的行为。
3、隐藏沟通(Ulterior transaction)。
隐藏沟通包含了两个以上的自我状态，信息同时从一个或两个自我传达到其他两个自我。传达的是一个公开的、社会层次的讯息，及另一个隐藏的、心理层次的讯息。它可以是双重的(四个自我状态)或是角型的(三个自我状态)。隐藏沟通的结果是由心理层次的内容决定，而非口头的社会层次讯息。
角型的隐藏沟通
以下的沟通是一位推销员向买主传递成人思想的资料，同时他也立刻表达一个隐藏的信息，要使买主的孩子自我上钩，决定买他的产品，这信息是无声的我们称为心理战术。成人自我对成人自我之间的信息为公开的称为社交信息，回应者可从任何一个自我为回应。
双重的隐藏沟通
在隐藏沟通中,社会层次通常是透过语言;在心理层次,你需要观察到非语言的暗示。这些可以从语气声调、手势、姿势和脸部表情发现。这些非语言暗示也是比较隐微的暗示例如经由呼吸、肌肉紧张状态、脉搏频率、瞳孔扩散、流汗程度等等观察。事实上，每一个沟通行为都有一个社会层次和心理层次讯息。但是在隐藏沟通里，这两种并不相符，透过语言传递的讯息与经由非语言传递的讯息不一致。这种不一致经常是对心理游戏与负面感觉的邀请。隐藏沟通其结果是决定于心理讯息。往往只有当事人本身对他所发出的隐藏的讯息，心里有数。这种沟通不一定是不诚实的，但是往往导致出心理游戏的产生，并且造成不愉快的结局。
eduxin,2004-11-20 04:24:59
你有没有这种经验，和别人的互动是在很不舒服的感觉下结束的，然后你对自己说类似这样的话：
“为什么我老是遇到这一类的事？” “为什么又发生这种事？” “我想他（她）应该和别人不一样，可是怎么又…”
你是否会因为事情演变成这样而惊讶，但同时又发现类似的事情以前也曾发生过？
如果你有这样的经验，用沟通分析的话来说，你是在玩一种心理游戏。就如同球类或棋类游戏，心理游戏也有其规则可循。艾伯恩（Eric
Berne）是最早注意到“心理游戏的可预测性”的人，他也提出一些方法来分析心理游戏。以下我们将探讨各种分析心理游戏的方法。
一、两个心理游戏的例子
例一：杰遇到珍，陷入热恋并决定同居，刚开始一却都很美好，但过了几个月，好日子似乎过完了，杰开始忽略珍的需要和感觉，不但对她大吼大叫，还常醉酒晚归，而且花她的钱却老是“忘记”还她。
虽然他这么恶劣，珍还是和他在一起，而且他的态度越糟，她就越容忍他。这样子持续了三年，珍忽然在毫无预警的情形下离开，投向另一个男人的怀抱，杰回家发现一张纸条写着她再也不会回来了。他整个人都楞住了，喃喃地说“怎么会发生这种事呢？”，他发狂也似地去找珍，求她回到他身边，他越求她，她就越严峻地拒绝他，他陷入忧郁、被抛弃、无价值的感觉中，他努力地去看是哪里出了差错，另一个男人拥有什么他没有的吗？
奇怪的是，杰以前曾有过两次同样的经历，每一次他都对自己说：“再也不要这样了。”可是又发生了，而每一次杰都觉得警讶、被拒绝。
杰所玩的游戏叫“踢我”（Kick me）。
珍以前也有同样的经历，认识杰之前，她曾有过好几个男人，开始时他们都对她很好，可是没多久就变得很恶劣，她都是以“小女人”的态度忍受，但最后她都突然抛弃对方，这么做时，她都觉得自己无可指责，还带着一点得意，她对自己说：“没错，男人都是这样。”之后，她再和另一个男人发展同样的故事。
珍玩的游戏叫“你被我逮着了，狗娘养的。”（Now I've Got You, Son of a
Bitch简称NIGYSOB）。
例二：莫莉是个社会工作者，正和一个沮丧的个案会谈。
个案：发生了一件很可怕的事，我的房东把我赶走了，我不知道该怎么办。
莫莉（紧簇双眉）：真是太糟了，我能帮你什么忙吗？
个案（没精打采地）：我不知道。
莫莉：为什么不找报纸看看是否能租到别的房子呢？
个案：这就是问题所在，我没有钱付房租。
莫莉：我想我可以安排你得到一些救济金。
个案：你真好，可是我不想接受别人的救济。
莫莉：那我安排你暂时借住青年旅社，直到你找到新的居所为止。
个案：谢谢，可是我心情这么糟，恐怕无法忍受和许多人一起住。
莫莉努力想是否有别的办法，可是脑子一片空白。
个案叹了口气，站起来说：“谢谢你尽力想帮助我。”就怏怏不乐地走了。
莫莉自问：“倒底是怎么回事？”她开始时觉得惊讶，随后觉得无力而沮丧，她想自己实在不是个好的助人工作者。
同时，走在街上的个案也对莫莉很生气，他说：“她不是说要帮我忙吗？结果什么忙也帮不了。”
类似的情形，他们两人过去都发生过很多次，莫莉常想帮助案主，并提出许多建议，可是案主却不接受，使她很不舒服；而这位个案不断地拒绝别人的帮助，并对试图帮助他的人生气。
他们两人的游戏常成对出现，莫莉的游戏叫“你为什么不…？”（Why Don't You…？），而个案的游戏叫“对，可是…”（Yes,
But…）。
二、游戏的定义
关于游戏的定义，在沟通分析师间有一些歧见，所以会这样，是因为艾伯恩自己在不同的著作中下了不同的定义，我们倾向用艾伯恩较晚期的定义，就是要符合游戏公式的六个阶段。艾柏恩（
EricBerne）的定义，心理游戏是两个人相处时一连串的交流与沟通，但包含着许多双重的、暧昧的讯息，而且它导向一些可预期的结局。所谓暧昧是指表面是一回事，内在又是另一回事，是双重的；所有的心理游戏都含有操纵性，有意无意的将想表达之本意隐藏起来。对于不懂游戏公式的人，我们可以这样解释：
游戏就是做一件事的过程中隐藏了内在的动机，且符合下述几个条件：1.不在成人自我的觉知之内；2.在行为转换前，这个动机一直没有外显化；3.结果造成大家觉得混乱、莫明其妙，而且都想去责怪别人。
三、游戏的典型特徵
游戏是一再重复的。每一个人都会把自己最熟悉的心理游戏一玩再玩，人物和背景会变，但游戏的型态是一样的。因此，若与人相处时一再重覆发生同一情况，就要注意其中是否有
Game发生。我们常听到一句话：“为什么这种事老是发生在我身上？”，就很可能是这种情形。
游戏是不在成人自我觉察之内的。虽然人们一再重复同样的游戏，但自己却不自知，要到游戏结束时，他才会自问：“为什么这种事又发生在我身上？”即使这个时候，他也不知道是自己设计了这样的过程和结局。因此，要知道是否有
Game存在，可从彼此关系中，是否有漠视存在可以看出。因为Game中都含有漠视，漠视自已、别人及现实情况。在玩Game时可能会得到很多的安抚及注意，但都是负面的。所以，若发现彼此存在有负面安抚的关系时，即代表有Game的存在。
游戏结束时，主角会经历自己的扭曲感觉。
参与游戏的人之间会有隐藏沟通。在表面的沟通下，会有隐藏的讯息在传递，在这样的过程中，人们可以找到和自己所玩游戏相配的人。例如当个案寻求帮助，而莫莉提供帮助时，他们都以为这就是他们的目的，可是由结果来看，他们隐藏的动机却是完全不同的，从他们所传递的“隐藏讯息”可以看出他们真正的意图，莫莉想得到的是提供帮助却不被人所接受，而个案想得到的是拒绝别人的帮助。
游戏包括一段惊讶或混乱的过程。在这个时候，主角会觉得发生了出乎意料之外的事，有时则是角色的互换，如杰发现珍离开，而珍则是突然地决定离开。
回想自己最近与人互动不舒服的经验，写下当时的过程，核对是否包括游戏的五个特徵，很重要的是，结束时你的感觉是什么？这种感觉是否常发生在你身上？
四、游戏的三种强度
第一度游戏：是社会性可接受的程度，通常这是和不太熟识的人所玩的心理游戏。玩游戏的人会愿意把结果告诉自己社交圈里的人，上面两个例子都属于这种程度，我们可以想像莫莉和同事在休息时间谈到其自我怀疑，她的个案则在酒吧和朋友痛骂社工人员的无能，而一般人也会认为这些事情没什么特别的。事实上，第一度游戏占了我们一般人际互动里很大的部份。
第二度游戏：常和亲戚、朋友、家人、同事等较亲近的人玩，结局比第一度的严重，柏恩认为它会导致生活上或生命的重要改变，例如：离婚、离职、朋友间不再往来……且不希望让邻居知道这些不好的事。如果莫莉的个案当面质疑她的能力，她可能会陷入更深的沮丧，较不愿和朋友讨论，甚至难过的辞职。
第三度游戏：是最严重的程度，玩此程度游戏的人，将人生舞台当做扮演，心理游戏的场合，导致严重结局的地点，如医院、法庭，甚至殡仪馆。通常，此种程度的游戏都包含了生理上的伤害，如药瘾、谋杀、强奸……等。如果杰和珍玩得更凶，杰可能对珍施虐，而珍可能把愤怒累积起来，最后拿起菜刀砍向杰。
五、游戏公式（Formula Game）
一个开启游戏的人，就像钓鱼的饵，吸引一个人来上钩。只要上钩，游戏便开始。所以，至少要有两个人才能玩心理游戏。如果一个人想邀请我开始玩游戏，而我不给他任何反应，游戏便无从发生。
若是一旦开始一个Game，其中会产生很多可长可短的沟通。短则可能是两三个来回的沟通，长则也许持续好几个月甚至几年。有了反应之后，会导致某种转变，带来一些莫明其妙、混乱的感觉，之后结局便出现了。在这个阶段，有的时候，若能平心静气的回想整个过程，你可能会回想起，当初两个人是为何会开始这样的一个心理游戏的原因。
艾伯恩把游戏的过程以六个阶段来描述，他称之为游戏公式：
饵 ＋ 猎物 ＝ 反应 → 转换 → 混乱 →代价
Con＋Gimmick＝Response→Switch→Crossup→Payoff
例一我们把莫莉和她个案的游戏放进来看，他告诉莫莉自己被房东赶走时，就隐藏了一个饵，其意为“虽然你试着要帮助我，但我不会接受，哈哈哈。”这时莫莉就成了钩（艾伯恩用Gimmick这个字是指一个人具备某种弱点容易接受对方的饵），对莫莉来说，她的弱点可能是脑中有个父母讯息“别人不幸的时候，你必须帮助他。”
反应阶段包括一连串互动，可能持续几秒钟，也可能延续几个小时、几天、甚至几年，在这个例子中，莫莉提出了几个建议，而个案一一列举行不通的原因，表面上只交换了一些资讯，但内在却包含了好几次饵加猎物所产生的反应。转换则发生在莫莉技穷，个案说：“谢谢你试着帮助我。”时。个案离去，莫莉觉得惊讶时，就是所谓混乱的阶段。两人都以自己习惯的扭曲感觉为代价，莫莉觉得沮丧、能力不足，而个案则觉得愤慨。
例二一个传统家庭主妇来到辅导者面前，述说她的先生经常发脾气，甚至打她和孩子：
辅导者：你为何不告诉他你的感受？
当事人：你什么意思，要我告诉他我的感受，说我怕他？不！不！
辅导者：为何不能呢？
当事人：因为他会笑我，再说，我根本无法打开自己的口这样说。
辅导者：那你为什么不离婚呢？
当事人：不，不，要是我离开他，邻居会怎么说？
辅导者：也许你可以请你先生来这里，我们一起谈。
当事人：不，我想他不会来的。
辅导者：也许你可以请亲戚或朋友跟他谈。
当事人：嗯，你这样说也许是不错。但我想，我先生不会愿意将我们吵架的事告诉任何人的，他一定会很生气的。
辅导者：如果他生气，你也对他生气回去嘛！
当事人：（很生气的）我认为你一点也不了解台湾。在台湾，太太是不能够对先生回话的。（立刻站起来）我想我还是去找别的辅导者好了！
这是很常见的心理游戏角色扮演，在当事人表示"我有麻烦，请你帮助我"的时候，“饵”即出现。而我是个很好的人又想帮助她，于是便是“上钩”。当事人叙述很多她的情况，而我充满创意的给她一些建议，这是“反应”。但每次建议后，她总是说"是的，但是··"表示行不通。而当她推开椅子并责问"你不是一个好的辅导者
"时，便是一个“反转”。于是，我开始感觉到“混乱”，她到底要我怎么做？同时也出现了“结局”。对当事人来说，会产生不舒服的感觉。因为，她抱着期望到此来要求帮助，却未达成。她会在内心证明"我是无辜的，世界是无法改变的"，这样的谘商过程对当事人是没有任何帮助的。这样的情形可用G公式来分析，也可用交流分析图（图八）来看这情况。当事人似乎用
A和辅导者的A做沟通，但其中隐藏一些非语言性（Non-verbal）的意思，证明"你是无用的，根本无法解决这件事"。若辅导者为了
"证明自己是个好的辅导者，能解决这一切"，则从P发出讯息对当事人的C，当这些内在非语言性的想法互相产生时，就是两人之间的“反应”R。
试着描述杰和珍彼此相扣的游戏，公式的六个阶段分别是哪一部份。把自己所想游戏的例子，也以各个阶段来区分，每一个阶段隐藏的讯息是什么呢？
六、戏剧三角形（Drama Triangle）
史卡曼（Stephen
Karpman）设计了一种简单有力的图形来分析心理游戏，就是所谓戏剧三角形（图23-1），他认为只要是玩心理游戏，主角必定属于迫害者、拯救者、受害者三种角色之一。
迫害者(Persecutor)贬低别人，把别人看得较低下、不好。
拯救者(Rescuer)也是把别人看得较低下、不好，但他的方式是从较高的位置提供别人帮助，他相信“我必须帮助别人，因为他们不够好，无法帮助自己。”
受害者(Victim)则自认自己较低下、不好，有时受害者会寻求迫害者来眨抑自己，或是寻找拯救者提供帮助，而肯定自己“我无法靠自己来处理”的信念。
图23-1戏剧三角形
戏剧三角形中的每一个角色都隐含漠视，迫害者和拯救者都是漠视别人，迫害者漠视别人的价值和尊严，甚至漠视别人健康生存的权利，拯救者漠视别人为自己思考、行动的能力。受害者漠视的是自己，如果他寻找的是迫害者，他会视自己不重要、没有价值，如果他寻找的是拯救者，他会依赖别人，不去思考、行动、做决定。
花一分钟写下你认为可以用来描述迫害者的字眼，然后描述拯救者和受害者
这三种角色都不是出于真我的（inauthentic），当一个人在这种角色中时，他们是在对过去做反应，而不是活在此时此刻中，他们是在用小时惯用的方法、或是从父母学到的方法来处理事情,
为了标明这三种角色的非真我性质，其第一个字母均用大写，若以小写则表示是真实生活中的迫害者、拯救者、受害者（中文部份，译者以迫害的人、拯救的人、受害的人来区别）。
我举一例来说明：
有一位家庭主妇忙了一整天，情绪不太好，加上孩子又生病、吵闹……所以没有时间去准备晚餐。而先生回来了，这位先生今天的工作也不十分的顺利，一进门就问太太晚餐准备好了没！太太便哭诉：“除了晚餐，你一点也不关心我！”这时先生开始生气，认为下班回家吃饭是理所当然的事，而太太却不断的抱怨、伤心。以此状况分析：先生是P的角色、太太是V。不久孩子回来对父母说：“我不喜欢看你们这样吵架，你们吓到我了，不要再吵了！”此时儿子是R。而母亲可能从V转为P，对儿子说“大人的事，小孩别管回，你回房间去。”父亲又说：“看看你，这是管教孩子的态度吗？”……也许一家人整晚都在玩
P.R.V的心理游戏，且随时转换个人的角色，最后会产生一个“结局”──也许太太“砰”的一声将自己关在卧室内，哭上二个小时。而先生会说：“这那像个人住的地方！”然后，便离家到朋友处喝得大醉。不论它的结局如何，夫妻两人都会感觉不舒服。因为藉着这些沟通，在其内心深处更进一步的验证了他们对自己及对对方的看法。
再以刚才传统家庭主妇的例子来分析：当事人一直处于V，辅导者为R。但在当事人生气的离去时，则从V转为P。而辅导者则从R转为V。每当此戏剧角色转换时，亦即G公式中的Switch反转。每个游戏中至少有一个“反转”。辅导者也有可能对当事人说：“我看你根本就不想要我帮助你，你走好了，我不想和你做协谈。”此时辅导者为P，而当事人为V。
戏剧三角形中的每一个角色都隐含漠视，迫害者和拯救者都是漠视别人，迫害者漠视别人的价值和尊严，甚至漠视别人健康生存的权利，拯救者漠视别人为自己思考、行动的能力。受害者漠视的是自己，如果他寻找的是迫害者，他会视自己不重要、没有价值，如果他寻找的是拯救者，他会依赖别人，不去思考、行动、做决定。
这三种角色都不是出于真我的（inauthentic），当一个人在这种角色中时，他们是在对过去做反应，而不是活在此时此刻中，他们是在用小时惯用的方法、或是从父母学到的方法来处理事情,为了标明这三种角色的非真我性质，其第一个字母均用大写，若以小写则表示是真实生活中的迫害者、拯救者、受害者。你是否能想出一个真实生活中，迫害的人却不是一个迫害者？举个例子来说明真实拯救的人和拯救者的不同。有没有可能一个受害的人却不是一个受害者？
通常在心理游戏中，一个人开始时是一种角色，后来会转换成另一种角色，这种角色的转换就相当于游戏公式中转换的阶段。如杰在玩“踢我”游戏的过程中，开始时是在迫害者的位置，珍离开时，杰则转换成受害者的位置。
你是否能想出一个真实生活中，迫害的人却不是一个迫害者？举个例子来说明真实拯救的人和拯救者的不同。有没有可能一个受害的人却不是一个受害者？
通常在心理游戏中，一个人开始时是一种角色，后来会转换成另一种角色，这种角色的转换就相当于游戏公式中转换的阶段。如杰在玩“踢我”游戏的过程中，开始时是在迫害者的位置，珍离开时，杰则转换成受害者的位置。
珍、莫莉和她的个案，在他们的游戏中各是如何转换？在你自己的例子中，又是如何转换的？
七、为什么要玩游戏
1.加强自己原有的人生剧本，收集点卷，以兑换预期的结果。
2.用自己过时、但已习惯的方法来生活。
3.加强自己人生剧本中对自己、别人、和世界的想法。
4.再次肯定自己原有的生命位置
5.游戏源于小时未解决的共生关系，可能是想继续维持不健康的共生关系，也可能是对其反抗的结果，可以维护既有的参考架构，并把责任转移至别人身上。
6.获得强烈安抚（不管是正面或负面的）的可靠方法。
7.艾伯恩所说的六种好处：
⑴ Internal Psychological Advantage（维持自己人生剧本的信念）
⑵ External Psychological Advantage（避免接受对自己参考架构的挑战）
⑶ Internal Social Advantage（提供与人亲近的假象）
⑷ External Social Advantage（和人闲聊的话题）
⑸ Biological Advantage（满足对安抚的需要）
⑹ Existential Advantage（肯定自己的生命位置）
八、游戏有哪些种？
自从艾伯恩写出畅销书《人们玩弄的游戏》后，大家都津津乐道于各式各样的心理游戏，这里则着重于游戏的过程，不去强调各种游戏的名称，所以我们从角色的转换来分类。
1、迫害者转换成受害者
⑴ Kick
Me（踢我，自作自受，讨打，找骂挨）并非真正的用脚踢，是心理层面（Psychologicallevel）上的。将自己陷入某种情况，引起别人轻看、谩骂等等。例如，故意破坏既定之规则，做出冒犯的行为……。
⑵ Cops & Robbers（挑战规定或公权力，结果被处罚或被抓）
⑶ Blemish（一再挑剔、找碴，结果被别人排斥）例如老挑别人的小毛病、缺点、错误……。
⑷ If It Weren't For You（如果不是你的话…）
2、受害者转换成迫害者
⑴ NIGYSOB(Now I've Got You,Son of a Bitch现在我逮到你了，你这个狗养的！)
例如，某人曾请一位水电工到家中修理水电。事前言明修理费约500元，事后收到的帐单上却写着550元。他非常的生气，破口大骂水电工不讲信用、不诚实……事实上他可以冷静的告诉对方，事情前后的价格不一，是一项错误。玩此游戏的人，找机会、藉口来臭骂别人，对付别人。
⑵ Yes, But…（你说的很对，可是…）面对别人给予的帮助，总用"是的，但是"来回答，表示行不通。
⑶ Rapo（打带跑，sexual version of NIGYSOB）
⑷ Stupid（I Can't Think我很笨）, Poor me（I Can't Help
Myself可怜可怜我吧）与智商无关。玩者常在行为、动作上表现得很愚笨。例如，我和我先生在一栋房子里住了八年，对于家中的一切都很熟悉。但他却常问我：“剪刀在哪里？”第一次我告诉他了，但两分钟之后他又来问：“你知不知道胶带在那？”我也说了。过了一会，他又问：“你知道××人他家的电话吗。”这时，我开始不耐烦了。在这个时候，我很可能转变为
P.迫害者。因为，他一直在玩"笨蛋"的角色。事实上，他很清楚的知道这些东西放在何处，他却三番两次的来找我。他真正的需要，可能是要我多给他一些关心和注意。
⑸ Wooden Leg（variation of Poor
me）玩此游戏的人抱着一种心理“我有一个木头腿，不良于行，你还能期待我怎么样？”当面对别人的要求时，以此为藉口而拒绝。
⑹ Do Me Something（又叫See What You Made Me Do，谴责帮忙的人在帮倒忙）
3、拯救者转换成受害者
⑴ I'm Only Trying to Help
You（我只是想帮你）例如，一个工作忙碌，从不休假的先生，答应家人周末要他带他们去渡假三天。但在周四时，一个朋友对他说：“嗨！你答应过我，周末要替我修理屋顶，你忘了吗？”于是他答应他，星期六去修。但他忘记他也答应带家人去渡周末。由此，可看出他将自己陷进一种情境，使周围的人都感到失望，而他还认为"不管我费了多大的精神去帮助别人，别人从来不会感激我
"。他不了解之所以有这种结果，是因为他自己的行为造成这种局面的。
⑵ Why Don't You…（你为什么不…）
4、拯救者转换成迫害者
See How Hard I'm Tried（你看我已经这么努力了）
以上这些游戏的名称是人为加上去的，主要是在强调人与人之间的互动过程中，游戏发生时的一些典型特徵。大多数人与人之间所玩的Game并没有特定的名称。所以当别人没有要求你的帮助，而你却想帮助别人时，就是在扮演拯救者的角色。我要特别强调的是：帮助别人是件好事，但去帮助一个实际需要帮助的人，和做一个拯救者的角色是不同的。当扮演拯救者的角色时，你是在漠视别人能够自己解决问题的能力。
九、面对游戏时怎么办
1、Option选择权：这个技巧加上你对心理游戏的了解，可以有效地帮你处理，使你避免掉入游戏，也可以从游戏的任一阶段中跳出来，也能用来“邀请
”别人从游戏中出来，但是无法不准别人玩，也无法不让别人下饵。可以用完全出于成人自我的对话来阻断游戏，如莫莉面对要求帮助的个案，她可以说：“听起来你有一个困难，你希望我怎么做？”如果个案一再尝试钩她进入游戏，她就继续以成人自我的方式来对谈，直到个案也以成人自我来回答，个案也可能放弃而离开，在这种情形，个案仍然得到自己预期的结果，但莫莉可以避免之。也可以用夸张的父母或儿童自我来阻断游戏，例如莫莉听了个案的抱怨后，从椅子滑到地上说：“亲爱的，你又遇到了一件惨剧，对不对？”以这种方式来阻断游戏，在心理层面意谓着“我已经看穿你在玩什么游戏，我们换点有趣的好了。”
2.注意是否有漠视存在:包括饵在内，游戏的每一个阶段都隐含着漠视，所以注意是否有漠视可帮助发现心理游戏，一旦你接受饵所包含的漠视，就表示你成了猎物，游戏于焉开始。
3.抓到一开始饵(Catch the'opening
con')：如果能在游戏一开始就警觉到，最有利于停止玩心理游戏，要能抓到一开始饵中所含的隐藏讯息，需要对心理游戏很了解及“像外星人一样的思考（thinking
Martian）”。
4.我们常错失在游戏一开始就能察觉，通常在转换的阶段才比较容易发现，这还不算晚，你仍然能拒绝接受以不舒服的感觉为代价的结局，甚至你还可以用好的感觉来取代，比如我参加一个知名学者的演讲，讨论时，我忽然有一个灵感足以抨击他的论点，这时我没注意到自己已经站在迫害者的立场，演讲者妙语如珠，一句话就粉碎了我的批评，听众大笑，这时我可能掉入自己人生剧本中“我真是没用，且老是被人拒绝”的结论，但我也可以告诉自己
“真有趣，我发现自己又在玩老套的心理游戏，我真聪明，竟能发现这一点。”我为自己的觉察力高兴，留下的是好的感觉。如果你持续地用这个技巧，你会发现自己越来越少玩心理游戏。
5.还有一个技巧是当发现自己常玩什么心理游戏后，去注意自己这么做是为了满足什么内在的需要，自己真实的需要（authentic
Child
need）是什么，然后找出更好的方法来满足它，而不必再藉着心理游戏。比如说我玩“踢我”的游戏其实是希望有独处的时间和空间，我就利用每天早晨独处十分钟，或是独自去散步，我以直接的方法来满足内在的需要，就不需要玩游戏来引起别人排斥我了。
6.当你去注意心理游戏时，你会发现“转换”的部份是最容易被发觉的，可以看出参与的人互换角色，同时也能感受到转换时所带来的混乱，这个时候主角会认为自己无可选择地必然会有什么感觉、会如何去做（亦即走向游戏的代价---得到扭曲的感觉），这时你可以运用成人自我的分辨力，选择向别人表露自己真实的感觉与需要（authentic
feelings and
wants），同时也邀请别人真诚以对。比如我和朋友玩踢我游戏，当发现面临转换时，我告诉他：“我忽然了解到自己所做的是要把你推开，直到你离我而去。其实我很害怕你真的离开我，我希望还能和你一如以往地亲近。”这样坦诚并不保证对方不会弃我而去，但能“邀请”别人也以真实的自己来相待，不论结果如何，都可以不带着加强的扭曲感觉。
7.Replacing game
stroke：玩心理游戏是儿童自我藉以获取安抚的有效方法，那么一个人不玩游戏后会如何呢？他的儿童自我会落入惊慌之中，因为安抚的大量减少，对他而言不啻是对生存的威胁。这时很容易另寻方法来玩游戏，也许是玩别种游戏，也许是“忘记”去注意漠视。所以要停止玩游戏，必须有好方法来取代原有的安抚，值得注意的是，心理游戏所带来的安抚量大质强，不玩游戏的真诚生活所能带来的安抚较小，但持久且不带漠视，这一点必须说服儿童自我来接受。
8.卡夫曼（Jack
Kaufman）强调心理游戏是一再重复的行为模式，一个人会一再地玩同样的游戏。他认为除非有立即的危险，否则不要在重复三次以前就面质对方玩游戏，因为第一次大概是偶然，第二次可能是巧合，到第三次就可以确定是在玩心理游戏了。
9.提醒一个人正在玩游戏是毫无帮助的。
玩心理游戏的人是在封闭系统中作思考，不接受外来的新讯息，而使用自己的旧资料做决定。而且，若是玩游戏的人是经由人的"饥渴"（Hunger）层面出来的，那将会是很强烈的。
我曾说过，人的饥渴（Hunger）分为：(1)认可（Recognition-Hunger）(2)刺激（Stimulus-Hunger）(3)结构（Structure-Hunger）
这三种饥渴，可经由Game得到满足，也可从Game中所产生的负面安抚得到认可、证明自己的存在。同时也运用了时间结构，并得到刺激。所有的心理游戏都不是从成人自我
A发出的。人们也多半不会察觉到。因此，去提醒一个人正在玩游戏是毫无帮助的。须一步步的慢慢告诉他什么是心理游戏，会发生怎样的结局。帮助他用比较适当的方式，得到他所需要的，才会有实质的帮助。人追求安抚的饥渴是很强烈的。若无法寻得比较适当的方式去满足饥渴时，要人放弃玩心理游戏是不可能的。
名句欣赏
The first time may be an accident, the second a coincidence, but
the third is evidence of a game. ---Jack Kaufman（卡夫曼（Jack
Kaufman）强调心理游戏是一再重复的行为模式，一个人会一再地玩同样的游戏。他认为除非有立即的危险，否则不要在重复三次以前就面质对方玩游戏，因为第一次大概是偶然，第二次可能是巧合，到第三次就可以确定是在玩心理游戏了。
eduxin,2004-11-20 04:26:26
一个人生来的命运、所有的尊贵思想、地位或堕落，都是由还不到六岁（通常是三岁左右）时所决定。这话听来颇不可思议，但这就是脚本理论的主张。若是看看现在正在发生的事、过去曾发生的事及未来会发生的事，人类脚本的历史明白彰显在古代的纪念碑上、法庭、太平间、赌场、社论，以及政治的辩论上（Berne，1972）。
伯恩认为脚本是以童年所做的决定为基础的生活计划，它来自父母的认可，后来也被一一证实，而后在所选定的情境中发挥极致。
脚本就像戏剧一样，包括了主角、配角、几个幕、一个序幕、一个主题、连续的事件，以及特定结局。然后，我们尝试与他人一起活出这个计划，而这些人的脚本则使他们本人适合在我们的计划中扮演某个角色。
生活计划是在小时候决定，但后来真正发生的却是生活过程。这个过程不只受到心理因素的影响，也包括生物性遗传、父母背景、外在环境等;
而疾病、意外、战争等也可能破坏这个根深柢固的计划，在这些情况下，悲剧几乎成了命运必然的结果。
因此，实际影响生命的，不只是生活计划而已。
脚本的起源
虽然脚本主要是来自成长时父母的影响，但孩子并非一只空容器，被动地等待外来事物，然后全盘接受;相反的他们才是自己脚本的作者（Gonlding
1976）。孩子为自己的经验做成结论，找出一些理解这世界、且让自己的存在有意义的关连。因此脚本有时亦称做生存策略。
孩子在成长过程中会从父母那儿寻求做事为人的方法，因为每个人都需要向他人学习。闭门造车式的独自学习或许很能激励人，却很不实际一位内科医师为要成为外科医师，则需要一位老师，而不是经由一次又一次的手术，再由错误中学习(Berne?/FONT>1972;此外脚本也提供如何运用时间、进行时问结构化的一些基本看法。
早期决定（Early Decision）
脚本约在一个人两岁时形成，从此对其生命有某种特定的态度和看法。约在七岁时，对生命有早期的决定。通常孩子要到青少年入学阶段（约7-14岁）才会了了解父母的负面讯息(由口语verbal传达的的真正含意是什么,而心理游戏也会在此时出现。如果年龄太小，是无法理解什么是心理游戏的。扭曲的感觉(RacketFeeling)则比心理游戏来得早一点，约在7岁时即出现，而且感觉会很强烈。一般而言，孩子在任何年龄、阶段都会感受到禁止讯息，但最重要的年龄是在七岁。而在14岁时，一般人对生命已具备了最基本的看法--
即脚本。因为在脚本形成的阶段，孩子必须学习做选择，即决定如何对父母所给予的讯息，做出适当的反应和策略。此即早期决定（EarlyDecision）。以前例来说，孩子得到父亲
"努力工作"的讯息，会做下“我要努力的读书、工作、赚钱，就像父亲所期待的一样”的决定，“为了达到这些目标，我不允许自己做一个孩子，我要赶快长大……”。这些话都不停的在他的脑子里打转。而这些早期决定，终其一生都会不断的影响他。而在这一个早期决定的影响下，这个孩子成年后，他的孩子自我C的出现，将会有所困扰。因为他不会适当的表达其感受，而在
"努力工作"的讯息下，他无法允许自己的C做必要的休息，不允许自己对他人有某些需求，也不允许自己的生命中有欢笑及快乐?。
脚本矩阵（script matrix）
“脚本”这个概念是伯恩晚年发展出的;专门讨论此概念的书在伯恩过世后才出版，而往后的许多理论都对现今的脚本相当有贡献。
我们以图表呈现脚本裹基础的讯息及影响一脚本矩阵是克洛得．史坦纳（CIaude
Steiner，1974）对脚本理论所提出最重要的贡献。
若是从父母的C所发出的讯息称为：禁止讯息（Injunction）、评语（Attribution）或允许（Permission
）。以上三者是诉诸非语言的（Non-verbal）。父母是在不自觉的情况下传递出这类的讯息，且多是出于父母本身的需求与感受，而不是为了满足孩子的需求与感受。有句话说：“做父母的对孩子说些了什么，并不重要；重要的是对孩子做了些什么。”，指的就是这种情形。父母常用自己的C期待孩子做些什么。所传出的讯息若为负面的，代表
"禁止"。阻止孩做这、做那的。若为正面的，则是"允许"。"评语"对孩子的影响也有好坏两面。例如，常常对孩子说：“你怎么这么笨！”如同预言一般，以后当孩子长大了，他真的会变得笨手笨脚的。但是，若常说：“你好慷慨啊！”像这样正面的描述，对他的一生，就可能产生正面的影响。
若是从父母的P发出的讯息，称为"应该讯息"(Counter-injunction）或称"驱力"（drivers）。
若由父母的A发出的讯息，称为"程式"（Program）。
禁止讯息（Injunction）、评语（Attribution）或允许（Permission）
一个人从小经由以上任何一个讯息，而使行为受到约束，无法发挥其力量，即所谓的“禁止讯息”（Injunction）。我们每一个人多多少少都有这
12种禁止讯息，且有程度上的不同。如下图：若父母给予的讯息是正面的，则是属于下图中秉□满u允许”（Permission）。反之，则属于右边的禁止（
Injunction），是一种阻碍、恐吓。
＋ ⌒
──────────────────────────>
Permission Injunction
一个小孩子若从小接受这些讯息，却仍然有能力去发展自己的潜力，不构成任何的限制，这便是“允许”。这里列出12种禁止讯息（Injunction）。相反的，也存在
12种正面的“允许”（Permission）。
高登夫妇在他们做治疗的经验中，发现个人所接收的禁止讯可以综合归纳在几个重要的基本范围内。前文曾提及，孩子本身是自己脚本的作者。高登夫妇也很强调这个想法，他们认为个人对于自己脚本的形成负有责任，他们相当不赞同人的脚本是由父母设计的看法。在脚本形成的整个过程，孩子拥有高度的参与权，而且依自己的能力、成熟度及需求来理解这个世界与周围的人。最终，是孩子自己赋予那些得自父母或其他重要他人的讯息与影响意义。孩子仍有自由运用的选择权。一个人在幼年时为自己的存在所做成的结论，即是早期决定，这些是个人脚本的基础，与情绪性经验有很大关连。
伯思用一叠铜板来说明发展的现象，如果我们将一些铜板整整齐齐地一个一个往上叠，就能一直叠起许多铜板。但是，如果底部有何铜板歪?F，那么上面的一些铜板也必须放歪以维持平衡，如此一来所排成的就不是直直的一叠铜板了。早期决定也是如此，它们持续影响后来生活中所做的决定。高登将那些影响孩子们较早的早期决定的重要禁止讯息归纳如下：
(1)不要存在（Don't
exist）?一种父母亲可能传给孩子的禁止讯息，它可以是公开表达的，例如谋杀、虐待或遗弃，或者经由残暴的行为或忽视来暗示孩子，例如，父母会说“他是我们的小意外”、“要不是你，我就不必嫁给你父亲”、“怀了你之后，我只好放弃升学的计划”。对孩子而言，这些话听来就像是：如果我没出生，事情可能会好些;儿童自我通常会接受“诞生是我自己的责任”这种想法。不论父母说出这些话是在无心之下脱口而出或是别有用意，孩子会依自己对该情况的体会做成以下各种不同的决定：
l．如果你不改变，我就自杀。
2．如果精况太糟糕了，我就自杀。
3．我会做给你看，甚至死不足惜。
4．我会报仇的，死也在所不惜。
5．我会让你杀了我。
6．我会（一再的）让自己差点死掉，好使你爱我。
这些不同选择是某个脚本或生活方式的基础，使得这个孩子成年之后常冒致死之险，例如：企图自杀、发生意外不及时就医，或去爬山。当然，这种禁止讯息也可能导致其他不同的早期决定，例如：这孩子可能决定再也不与任何人亲近，免得失望或招来痛苦，或使自己免于自杀的命运。
(2)不要做你自已（的性别）（Don't be you--your
sex）：这个禁止讯息大半来□漕エk孩（或男孩）－父母期望中是儿子（女儿）一的人，或较看重和自己不同性别的父母（自己是女生，父母却重男轻女）。于是孩子以拒绝或接受来回应父母的禁止讯息或其他讯息，同时在他所处环境中选择一种能使自己需求得到最大满足的方法。孩子仰赖着父母（或代替者）而生存，为了生存，孩子必须找出存活的方式，一方面保证自己能继续得到保护与关照，另一方面又能拥有最大的自?悒h体验生活与表达自我。
(3)不要做小孩（Don't be a
child）?G传递这种讯息给孩子的父母，可能是为了不同原因而希望孩子快快长大。这情形常见于老大身上，因为他要负责照顾弟妹，也就是一个必须负担起父母的角色的孩子。在上瘾者的子女身上，这是很常见的禁止讯息，他们常被迫扛起不符合其年龄与成熟度的责任。这个禁止讯息可能带来的决定是“我会照顾你”（乐意的或怨恨的）、“我是唯一能做这事的人”、“我不需要任何人”。
(4)不要长大（Don't grow
up）这个禁止讯息涵盖几个不同意思，像是“不要度过婴儿期”、“不要超过某个年龄”、“不要离开我”、“不要长大成熟”、“不要思考”。会接收到这种禁止讯息的像是家中的老么，或是正在发育的年轻女孩，因为这对己压抑性欲很大的父亲无疑是种威胁。
(5)不要成功（Don't
succeed）：这个禁止讯息是来自父母心中嫉妒的儿童自我，意思是“如果你比我成功、有才能、美丽或聪明，我就不会爱你”。有些人籍着不完成自己做的事求得意料中的失败，例如，读了三年大学，然后在考试前一个月办休学。另外一些失败的方法是让自己与同事处不好，或是不断提高自己的目标，以致于永远无法停下来体认或享受已经达到的成功。
(6)不要做（Don't
do）：此讯息来自过度保护或害怕的父母，“什么都不要做，因为不管你做什么事都会造成悲惨的下场。”这种禁止讯息可能会以强迫性行为来避免做决定，或决定不要长大，因为如此一来，别人自然会为你做决定。
(7)不要变得重要（Don't be
important）?G孩子可能决定不开口要求他想要或需要的事，因为觉得自己不够重要。这也可能是针对某一方面，例如工作上的重要性。
(8)不要归属感（Don't be
long）：这种讯息可能来自家庭态度，因种族或文化差异而产生，结果可能导致一个人感觉自己与众不同;或是来自孩子自己对现实的理解，例如孩子童年时住在祖母家，或被送到宝养家庭，或是不断听到别人说他与其他孩子很不同而接受了这个禁止讯息。
(9)不要亲密（Don't be close）或是不要信任任何人（Don't trust anyone），或是不要爱（Don't
love）。这种讯息的传递可能是父母避免与孩子有身体上的接触，或是让孩子感觉父或母不在身边（如离婚）。这种禁止讯息可能让孩子认定：“我必须照顾我自己”、“我绝不会信任女人”、“关心别人是没有用的。我绝不要结婚”。
(10)不正常或不健康（Don't be normal or Don't be
healthily）有些孩子在生病时得到最多、最密切的注意，因此他们学会用生病来得到关心;有些孩子则学会以怪异行为来“接管”父母亲的病症，以便得到他们所需要的。在治疗中，这类个案会“不断进步”，但当到了快被认定健康时，他们又会找到新的症状，使自己能够继续受到治疗师的注意。
斑登夫妇将上述的禁止讯息称为行为禁止讯息，除此之外，还有与思想和感觉有关的禁止讯：
(11)不要感觉（Don't feel）或不要感觉某特定感觉，或是：不要感觉你的感觉，要感觉我的感觉。
(12)不要思考（Don't think）或不要想某特定范围，或是：不要依你的方式思考，依我的方式思考。
当然，这些禁止讯息是从复杂的现实中归纳摘要出来的，它们很少是?nbsp;直接经由口语传递，而是孩子自己由父母的行为态度中所做出的结论;
它们也代表孩子多年来于不同情境中经常经验到的事，另有少数例子则是因单次创伤经验形成的。父母并非恶意或有意传递这些禁止讯息，而是孩子自己接收、拒绝或修改这些禁止讯息并为此环境创造出属于自己的现实。了解禁止讯息的另一个方法，是将这些范围视为心理层次的基本人权，每个人都会从童年经验中针对自己的生存做出一些结论或早期决定，也就是说，每个人在上列的各范围中均接受了某些讯息。若所接受的讯息不是限制的，便是允许(permission）。在每个范围裹，我们都处于由非常允许到非常禁止的等级中，而由自己决定如何回应所得到的讯息。
另外一群性质相似，且同样可以传递的讯息则是属性。这表示父母可以将某一种特质加诸孩子身上，例如“他真有天份”、“她就是这么麻烦，还在我肚子裹时，就让我不得好睡”。这种归因使孩子得到一种遗传的特质，像是自我应验的预言一般;而依其内容不同，可能成为允许或是禁止讯息。
程式（Program）
程式是由父母的成人自我所为选出来的，是关于这些脚本讯息如何统整运作，程式则是来自同性的父母亲，譬如，程式包含了一个母亲教导女儿如何做个自主的女人所有指示及示范。女儿会注意母亲是如何做个女人，如何与父亲（男人）相处，女儿会模仿母亲的行为，尝试以相同的方式与他人相处，关于该如何做也会得到母亲的口头指示。在小男孩与父亲之间，{式的传递也一样。举例来说，若一个母亲有
"不要与人亲近"的讯息给孩子，而孩子是由父亲的A得到一个实际的行为，以学习要如何去实践"不要与人亲近"的讯息，因此父亲是实际示范此讯息的人。
另举一例，若父亲给孩子的讯息是"不要做小孩，赶快长大"，同时又从父亲的P⒁得到一个讯息是"努力工作"，这样这个小孩就会以像成人般的态度生活，以实践"不要做小孩，赶快长大"的禁止讯息。如在学校时即努力读书，求好成绩，长大后又努力工作，拼命赚钱……压抑了自己玩耍、娱乐的需求。
应该讯息"(Counter-injunction）
案亲和母亲的照顾型父母自我中想要保护及照顾自己的孩子的部份是天性，与生俱来的。每个父母都希望孩子能得到最好的生活，即使他们知道这并不容易，但是他们仍按自己对世界的了解，耳提面命地提醒孩子，期许他们在生活中有所成就。这些由祖父母传递下来，且是直接表达出来的善意的劝告就是命令或应该讯息，例如：“把菜吃完”、“小心点!”“要尽你的责任”等。但因为应该讯息出于“自然的”父母自我，所以，当一位父母亲从不同自我状态给出不同讯息时，便会产生内在矛盾，如母亲的父母自我说：“你要好好照顾自己”，而她的儿童自我却表示：“走开!”假若父亲和母亲传递的是相互矛盾的讯息，外在矛盾就形成了。
在幼年时期，命令或应该讯息对孩子产生影响的时间比禁止讯息晚。“不要乱摸东西”对两岁的孩子有某些意义，但是如何做才是“有教养的行为”则要等到他青春期时才能完全明白。在不同时期，两岁孩子可能以为禁止讯息是来自神奇的巫婆，而十几岁的孩子则感受应该讯息是来自辛勤、良善的家庭主妇。
应该脚本涵盖了整个应该讯息，因为这些应该讯息是脚本正面的部份，它们抵消了脚本本身较破坏性及负面的影响。应该脚本决定一个人的生活型态，而脚本本身则决定这个人最终的命运，以报纸的头条新闻为何：“某著名宗教人士、从事慈善事业三十年、盗用公款”这个例子表示：一个人可以多年活在应该脚本中，但到了最后仍被原本的脚本讯息所制伏。另一个例子是一个周期性酗酒的人；在他一生之中，多次在脚本与应该脚本之间摆荡。当地在应该脚本中时，他是个辛勤工作、有为标准、值得该欢的人，但在他开始喝酒时，他的行为变得很糟糕，也无法表现出原来的得体合宜了。
人在很短的时间内就会呈现出脚本中最主要的部份，而驱力是负面应该脚本的功能性呈现，以特别的措词、声音、姿势、手势和表情等特定行为模式一再表现出来的应该讯息。驱力是来自双亲父母自我状态，并有进一步加强脚本的作用，一般认为它是人们为了生存委屈求全且胶着于其中的一种过程，因此无法充分完整的运用生命中所提供的各种机制。驱力是一般社会可接受的道德标准及价值观，亦是父母亲乐于告诉他们的亲戚友人的。通常依凯勒的看法，驱力有五种：
(1)要完美（Be Perfect）
(2)快一点(hurry up)
(3)要努力(try hard)
(4)讨好他人(please others)
(5)要坚强(bes trong)
这些驱力都是永远达不到，因为再怎么努力做，都可以嫌做得不够。
eduxin,2004-11-20 04:28:20
再决定治疗教室(1)
再决定治疗的基本理念与作法
写这本书是为了教导心理治疗师如何治疗个案，同时也是为了帮助人们来治疗自己。其实这是一体的两面，因为专业的心理治疗师并非天生俱有助人的魔力，若只想靠治疗师的魔力，必定没有疗效，而“人”自己才是关键所在，并不需要全知全能的治疗师，真正需要的是治疗师能细心的听，细心的观察，细心的澄清。我们很重视“创造性”，并且一直挖掘新方法。不去责备失败的病人，也不会认为某种病人是无药可救的，我们不断地在自己内在、在病人身上，寻找有助于治疗的方法。沟通分析之父艾伯恩（Eric
Berne百万畅销书“人间游戏”的作者，国际沟通分析协会创始人）非常强调不只要助人成长，更要有“治疗”的效果。他在进入一个团体前总是自问：“此时此地，我要如何治疗他们？”十五年来我们也一直秉持这个原则做下去。
我们使用的方法简单明了，易学易懂。综合了沟通分析学派，完形治疗，团体心理治疗，以及减敏感法。目标是帮助人不再有恐惧、将焦虑转成对人生的热情、去除强迫症和忧郁症，代之以享受人生。我们也帮助夫妻由交战变成相爱，若他们无意和解，也帮助他们另寻人生的乐趣。我们还教人面对自己的感觉，而不是怪罪别人。
我们的方法总称为“再决定治疗法”。
再决定治疗法的基本观念
1、从接触到订下合约
当第一次接触病人时，先注意他的主要诉求是什么?他来寻求帮助时，怎么对待自己？他的感觉是什么？他对自己有什么不满？他会不会顽固到不肯从不同的角度来思考？他忧郁吗？常生气、容易不耐烦，还是害怕呢？对自己的婚姻不满意吗？工作呢？他是否对某些感觉，想法，或行为觉得不舒服？而他现在坐在这裹，希望改变什么呢？我们要根据他特定的需要，订下合约（注一）。
2、此时此地
再来就要了解他的情绪，他对自己和环境的感觉是什么？他常玩什么游戏（注二）使自己不快乐？是什么信念和幻想使他这么不快乐？比如说，他会不会因为担心明天可能发生什么意外而整夜失眠？或是因为总统做了某事而整天生气！总的来说，重点是他是否因为忽略了“此时此刻”的生活而不快乐？所以我们和病人谈话时，会要求他用现在式来表达，当他提到过去的事时，就假设现在正发生这件事，若他提到某人，就假装这个人现在也在治疗室内与他对话。运用这些技巧，将治疗的焦点放在“此时此地”，当病人能在当下身历其境时，感觉较容易和记忆相联结，此时才好处理一个人内在的冲突。
3、自主性
我们强调人的自主性：一个人要为自己的感觉与想法负责，而不是认为别人使我怎么样，比方来说，不是某人使我生气，而是当某人做某事时，我选择以生气来反应，从这个观点来看，情绪就不是自己无法控制的了。很多生活中的讯息和这个理念相抵触，歌词唱着：“你使我爱上了你”，政论家说：“世界局势令我们担心”，父母对儿女说：“你们真令我操心”，甚至治疗师对病人说：“这件事让你有什么感觉？”这些都加强我们的误解，以为自己是个无助的受害者。所以我们强调“每一个人的感觉是自己选择的，而不是别人造成的。”
4、早期决定与症结
接着我们要了解他在儿时的早期决定（注二）是什么，怎样的决定才能使他适应在童年时接受的讯息？他的生活型态是什么？他为自己写的生活剧本是要当个英雄呢，还是一个平庸的人？是赢家还是输家？他的早期决定是如何影响现在的生活？而现在，他想改变什么呢?他来找我们是因为卡在哪里（完形治疗称之为“症结”，详见第三章）？我们特别重视去了解他的症结和过去经验的关系，并帮助他解决症结。例如，一个人一面点烟一面说：“我想戒烟”，这是一种很明显的症结，除非他解决自己内在的冲突，否则不管抽烟或戒烟，他都会很不舒服。症结大多和存在下意识中的早期决定有关，以这个例子来说，问题可能在于他做了一个要伤害自己的决定。依我们的经验，好的治疗多半要先帮助病人破除自己一连串的症结。接着，再帮助他在认知上了解自己过去的思考、感觉、和行为的模式，是如何地影响他现在的生活。
完形治疗师较少给予认知上的教导，沟通分析师则不太去运用破除症结的高情绪技巧，我们则认为将两者结合，兼顾情绪上和认知上的处理，可以得到最大的疗效（注三）.
5、团体治疗的方式
我们完全以团体的方式来进行治疗，且大多是连续三天以上的团体（甚至长达四周），因为团体的成员如果能住在一起，所产生的互动，比每周只碰面一两次的团体，更具疗效。团体治疗有很多优点，第一是成员彼此间的支持和鼓励，可以帮助成员做即席的练习，比方一个因幼年的心理创伤而决定再也不在公众面前讲话的人，现在即使是给自己的学生上课都有困难，当他突破自己的症结时，就可以把成员当听众，来练习自己第一次无畏的公开演说。第二是治疗师有决定何时暂停治疗的空间，如果一个人刚突破某个症结，我们可以停下来，转去处理别人的问题，让他在进一步处理前，有时间回味刚才的收获，并沉淀自己的感觉，若是个别治疗，就很难取得这样的空间。第三是某人处理自己的问题时，别人可能有相同的问题而从旁受益，或是看到某人的进展而受到鼓舞，相信自己也有改变的可能。
总之，团体治疗的精神完全不同于个别治疗，虽然个别治疗也有其效果，但我们的经验指出，团体治疗更具疗效，而且更有趣（注四）。我们能在半小时内治好惧高症和怕下水的人，其它问题可能会花较多时间，但绝不像一般所以为的要那么久，那么复杂。我们曾在美国团体心理治疗协会，美国心理治疗协会，美国精神医学会，国际沟通分析协会，及世界各地开工作坊及演讲，一开始大家多抱持怀疑的态度，想考倒我们，见到效果后，就开始向我们学习。如曾负责美国团体心理治疗协会财务的郝龙威先生（
Bill Holloway
），在抱持五年的怀疑态度后加入我们，后来做过国际沟通分析协会理事长，现在则负责我们在南加州的训练中心，我们训练出来的治疗师也在世界各地成立了许多治疗中心。
6、藉再决定改变人生
到底“再决定”是什么意思呢？有一个人参加我们的课程后抱怨自己根本没有什么再决定，我们则提醒他自己已不再想自杀，由寂寞变成交了许多好朋友，而且工作得更有效律，能做到这些，就是再决定的功劳。他失望的说：“我还以为再决定会是个更神奇的东西呢！”如果“神奇”意谓着复杂或戏剧化，再决定就不神奇。当一个小孩不再害怕，而敢进入黑暗的地下室探索，不论他是以自己的勇敢自豪，或是根本不记得自己曾害怕过，他都是做了“再决定”。
“再决定”并不只是在学习了解什么是“事实”，譬如一个小孩拼命告诉自己：“其实地下室没什么好怕的”，但他的害怕还是存在。我们常向心理系学生说“烤肉饼”的故事：有个男孩很怕烤肉饼，治疗师就拿制作烤肉饼的材料，从炒肉、做馅、赶皮，一步一步做给小男孩看，小男孩很好奇也不害怕，等烘完拿出来，小男孩看到是烤肉饼，尖叫一声，还是吓得跑出去了。所以光是理智上的了解是不够的。
同样的，顺从也不能得到效果，如果一个小孩因为怕被处罚而勉强进入黑暗的地下室，那只是因为他更怕父母罢了，他仍然害怕地下室，而且可能再加上其它病态的决定，他可能再也不信任父母，他可能决定再也不让别人知道自己内心的害怕，他可能压抑自己内心的需要，如果他是为了觉得被爱才进入地下室，那代价可能是从此对爱产生怀疑。
再决定治疗则使个案体验到自己裹面小孩子的部分，喜欢这个小孩子，满有安全感地丢掉从小紧箍住自己的决定，并以自己愿意的方法来改变。
杰夫自从小时候看了巫婆的故事后，就不敢在黑暗中独处，治疗时他假装拿着一个手电筒，害怕时就打开它，觉得不怕时就关掉，当想像走到地窖门口时，他打开手电筒并告诉大家他很害怕，这时治疗师请他大叫：“因为巫婆在裹面，我绝对不进去”，他一面大叫一面大笑，从此不再怕想像中的巫婆了。
佩姬则想像自己是个小妖精，在地下室中吓其他小孩，当她吓别人时就不再吓自己了。
依莲在回到儿时的景像时，体会到自己真正怕的是把她关进地下室的妈妈，她还体认到自己已经长大，再也不用受制于妈妈了。
一个忧郁的个案幻想自己是个初生的婴儿，把自己抱起来，爱她并向她保证会一直照顾她，再想像她是如何的被别人照顾，被别人爱着，然后一幕一幕的长大，或生气、或伤心、或快乐、或兴奋，在假想的长大过程中抚育自己，并脱下过去的伤痕。
这些是我们所谓的再决定治疗。
本章强调了再决定治疗的基本观点，下一章会介绍沟通分析的理论，以及如何将之应用于再决定治疗。第三章以后则详细介绍我们所使用的方法。
注一 : 沟通分析师很重视和病人订合约，其内容是经由病人想改变的意愿配合治疗师的专业能力所订下，详见第四章。
注二 : 游戏、早期决定都是沟通分析的重要观念，详见第二章。
注三 :
李伯曼（Lieberman）,亚龙（Yalom）和麦尔斯（Miles）的研究也指出兼顾认知和情绪对治疗效果的重要性。（详见他们所着“会心团体”一书）
注四 :
注三所提“会心团体”一书中评估报告指出，本书作者所带的团体治疗效果，在世界排名上是属一属二的。至于所谓有趣，请读者详读第四章以后的内容就明白了。
(译自changing lives through redecision therapy第一章)
再决定治疗教室（2）
症结与再决定
所谓症结是指被不同的力量拉扯而卡住无法解决问题。例如一个人站在淡水河边说:“我不想活了”，心里又有一个声音说:“其实我还不想死”，他站在河边挣扎，这是一种症结。如果他跳下去，是一种解决症结的方式，如果他决定不要自杀而离开，也是暂时解决症结，但以后还是可能再遇到同样的症结（这种暂时的解决来自于成人自我状态的决定，这是不够的，再决定治疗则着眼于从儿童自我状态来处理，做出再也不自杀的决定）。以下介绍三种不同类型的症结。
第一度症结
第一度症结是介于一个人的父母自我状态和儿童自状态间的挣扎，问题出在应该讯息。如果爸爸妈妈常说“要努力”（如“任何事都要全力以赴”，“要做的比现在更好”），小孩子为了要讨好他们、得到他们的肯定，会做出要努力工作的决定，可能到五十岁时，他觉得自己可以不必再如此打拼，于是重新规划生活，一天工作八小时，一周工作五天，每年休假一个月，他看起来好像突破了这个应该讯息，但这只是成人自我状态在理智上的决定，还不足以在感觉上突破，当他放慢生活脚步时反而会觉得不舒服，或是仍以“努力工作”的态度来休闲（如打高尔夫球时像个拼命三郎，一天要赶三十六洞;
钓鱼时像是想把整条河的鱼钓光），并没有得到一丝放松，他只是换个方式来遵守应该讯息罢了，仍然卡在自己的症结中，除非他能从内心深处体认到自己是如何的被应该讯息□制，否则他无法做出真正的“再决定”。
治疗的方式是帮助他回到幼年接受到应该讯息时的情境，和爸爸妈妈面质，告诉他们自己再也不愿意受限于“努力工作”而不得喘息。一般人多半能回想出一个幼时真正的情境，并重新经历当时的感觉。有一个成员在马拉松团体中忆起爸爸要他帮忙农务，不淮他参加足球队的一幕，他回到过去坚定的告诉爸爸无论如何都要去玩足球，当他开始告诉爸爸时，整个人绷得很紧，肩膀都耸起来了，好像爸爸真的就在眼前一样，然后他扮演爸爸回答:“你给我闭嘴，乖乖的工作”，再转回自己的角色说:“我不要工作，我想玩足球，你不能再这样子伤害我”，他问爸爸为什么老是不让他去玩，爸爸回答说:“我一个人忙不来，你不帮忙的话，我们就要饿肚子了”，然后他自言自语地说:“原来是这么回事，现在的生活没有这么苦了，我实在没有必要像爸爸那样拼命工作，毫不休息”，这样的决定是发自儿童自我状态的，之后他辞去兼职，不再焚膏继晷地工作，换掉华车豪宅（这些东西是他必须努力工作的表面理由），用多出来的时间去做自己有兴趣的事情。
第一度症结来自对应该讯息的反应，小孩为了得到爸爸妈妈的认同与安抚，决定照他们的要求来做，而忽略了自己真正的需要，当他想要改变时，却发现自己卡在那里无法改变，想要突破第一度症结必须从自由儿童中的小教授做出再决定----因为当初的决定就是来自于小教授。
第二度症结
第二度症结则是来自小教授接受到禁止讯息时所做的决定。例如，爸爸妈妈的父母自我状态发出“要努力工作”的应该讯息，而他们的儿童自我状态发出“不要像个小孩子”的禁止讯息，接受到这个讯息的小孩可能做出这样的决定:“我不要有任何孩子气的表现”。许多心理治疗师都掉入这个泥沼中，他们努力工作，好不容易有一点时间休闲时，又无法放开自己，自由自在的玩乐，像个小孩子一样享受人生的乐趣，他们甚至利用一个月的休假跑来我们这儿“受训”。他们或许能理智的从成人自我状态中决定不要工作得太累，多休闲一点，但这种休闲仍是以“努力完成”的方式来进行（一如对工作的态度一样），并没有得到真正的放松、自由自在的感觉。这种症结（介于小孩的早期成人A1和父母的儿童自我状态---已整合入小孩的早期父母P1中---
之间）的解决需要使个案涉入更多的情绪（相对于第一度症结的解决），需要他回忆起爸爸妈妈的说话方式、他们的眼神、他们的感觉，治疗师会营造气氛来帮助个案强烈地感受到当初做决定时，自己处于什么情绪，这时个案必须在儿童自我状态之中。
通常是在一个旧时的情境中，鲜明地体验到在什么地方、有哪些人、当时的气氛、以及每一个人的情绪。由个案开始对话，说出自己想要的是什么。如“如果我爱玩，我还是好孩子，我可以做小孩子爱做的事，我可以兴奋、愉快地大笑。”然后扮演发出禁止讯息的人，再扮演自己，持续对话直到突破症结。
有时这个内化的父母很顽固，个案必须面对这种压力，仍然坚持做出新的决定;
有时候他会发现另有其它内化的父母（例如来自祖父母、治疗师）在支持他;
有时候他需要为自己创造新的父母，好使自己的内在能一致地同意这个新的决定。最后要帮助他自己说出来、自己相信、并经验到“我可以玩、我可以做小孩子喜欢做的事、我可以大笑、我可以快乐、兴奋。”
这个过程并不容易，治疗师需要很仔细地注意每一个细节，很小心地营造气氛。这在每周一次的团体更形困难，所以我们喜欢用持续好几天，甚至好几周的团体来处理问题。
第三度症结
所谓第三度症结是指个案认为自己向来就是这样子，好像天生的一样。例如忧郁症的病人成功地破除了第二度症结，决定不再自杀，并放弃自杀。但他却仍觉得自己没有价值，并强调自己一向就是这么觉得，好像天生的一样，并不是因为禁止讯息而做出这样的决定。这种情形是因为接受禁止讯息时的年纪太小了，或是禁止讯息传达得太隐微了，以致完全想不起来。在这种情形下，即使针对禁止讯息重新做决定，个案仍无法真正地去体验。
这个时候就需要在小教授A1中的顺从儿童和自由儿童间做自我对话（我'我对话），而不是处理第一度和第二度症结时所用的“我'你对话”。举例以明言之，在第三度症结中，个案可能相信自己天生就是易怒、顽固、没有用、无法放松自己去享受人生、或是认为自己生错了性别等等，这时我们要请个案扮演完全相反的两边来自我对话，如“身为男性的我”和“身为女性的我”、“爱玩的我”和“从来不想玩的我”，直到他体验到自己里面那个自由儿童的能量，当有了这种主观的体验时，他就自然明白“改变”是一件愉快而且可能的事，这种体验是极具冲击力的----力量大到可以使人发生很大的变化，开始自由自在的挥洒自己。
结 语
到这里我们讨论了沟通分析的基本原理，包括三种自我状态、沟通、安抚、游戏、扭曲的感觉、禁止讯息、应该讯息、决定、以及本章的症结和再决定。我们的目的是什么?
是要发明一种新的语言吗? 是要说服大家照我们的方式来做吗?
不！这些名词术语本身并没有什么魔力，你要用别的话来代替也没关系，这些都只是为了让大家了解一种行为发展的理论罢了，只有在用到芸芸众生，并能帮助人过更好的生活时，它才是活的。
我们的目的是营造一个有利于改变的情境、气氛，鼓励个案在短时间内能改变自己，过更好的生活，并能持续下去，而不需要一直依赖心理治疗。我们鼓励个案为自己的行为、想法、感觉负责，不赞同依赖。我们对团体进行的过程没有兴趣，真正的过程是发生在整天的生活之中。我们在团体中做个人治疗，因为这种情境容易帮助个案留在儿童自我状态中并做出再决定，之后，个案可以在团体生活中练习刚刚所做的决定。（译自changing
lives through redecision
therapy第三章）